Ekip İçi İletişim

Ekibinizle Anında ve Etkili İletişim

Müşteri vakaları için ayrı bir Slack ya da WhatsApp grubuna ihtiyacınız yok. Konuşmanın içinde mention atın, vakayı aktarın, dahili not ekleyin - bağlam asla kaybolmaz.

Ücretsiz Deneyin

Hangi Kanaldan Geldiyse Aynı Ekibe Düşer

WhatsApp, Instagram, web sohbet ya da e-posta - müşterinin kullandığı kanal fark etmez, sorumlu ekibe otomatik yönlendirilir.

WhatsAppWhatsApp
InstagramInstagram
FacebookFacebook
Web SitesiWeb Sitesi
MessengerMessenger
TelegramTelegram

Sohbet İçinde Ekip Bahsetme (@mention)

Müşteriyle konuşurken bir konuda meslektaşınızın görüşünü almanız mı gerek? @ mention ile ekip üyesine dahili not bırakın. Müşteri görmez, ekibiniz görür.

Detayları İnceleyin

Vaka Aktarma ve Notlar

Karmaşık vakayı doğru uzmana aktarın. Aktarımla birlikte tüm bağlam, daha önce sorulan sorular ve ek notlar otomatik iletilir. Müşteri kendini tekrar anlatmaz.

Daha Fazla Bilgi

Departman Görünürlük Kuralları

Satış ekibi, destek ekibi, finans ekibi farklı vakaları görür. Görünürlük kuralları ile her departman yalnızca kendi yetki alanındaki konuşmalara erişir.

Demo İsteyin

Dahili Telefon ve Mesajlaşma

Müşteri vakaları dışında ekip içi anlık mesajlaşma ve dahili telefon görüşmeleri için de aynı panel. Ayrı bir araç açmaya gerek yok.

Şimdi Deneyin

Yöneticiye Eskalasyon

VIP müşteri, negatif duygu, uzun bekleme süresi - belirli eşikler aşıldığında yöneticiye otomatik bildirim ve eskalasyon. Kritik vakalar gözden kaçmaz.

Hemen Başlayın

Tek Panel, Müşteri + Ekip İletişimi

Vaka Aktarımında Sıfır Bilgi Kaybı

SSS

Ekip İçi İletişim Hakkında SSS

Tüm özellikleri detaylı keşfetmek için dökümantasyon sayfamızı ziyaret edin.

Daha Fazla Bilgi

Hayır. @mention ve dahili notlar müşteriye asla gösterilmez - sadece yetkili ekip üyeleri görür. Müşteri sohbet penceresinde yalnızca dış yanıtlarınızı görür.