Lojistik ve Kargo İçin Yapay Zeka Chatbot ve Müşteri İletişimi
Kargo şirketleri, lojistik operatörleri ve e-ticaret nakliyesi için tek panelde toplanan müşteri iletişimi. Gönderi takibi, teslimat bildirimi ve adres değişikliği taleplerini AI chatbot ile otomatikleştirin, çağrı yoğunluğunu büyük ölçüde azaltın. Gelen aramayı sesli ajan karşılar; gönderi durumu aynı kayda yazılır.
Supsis Ai
7 Gün Ücretsiz
Lojistik operasyonunuzda en çok nerede zorlanıyorsunuz?
Size en tanıdık gelen darboğazı seçin. Supsis Ai ile nasıl çözüldüğünü görün.
Takip numarası sorusu çağrı merkezinin gününü alıyor.
Alıcı kargo numarasını yazar, sonra bekler. Hat 'kargom nerede?' ile dolu kalır.
Takip cevabı, arama gelmeden düşsün.
- Kargo numarası aynı yazışmada durum, konum ve teslim penceresini döndürür.
- Operasyon yalnızca karara kalan gönderiyi görür.
'Kargom nerede?' kuyrukta beklemez.
Size ulaşalım
Adınız ve telefon numaranızı girin, biz size ulaşalım. Seçtiğiniz problem mesaja eklenir.
Örnek
Örnek konuşma
Müşteri yazar veya arar, Supsis Ai cevaplar.
Müşteri
482191 numaralı kargom nerede?
Supsis Ai
Gönderiniz dağıtımda. Bugün 18:00'e kadar teslim edilecek.
Lojistik ekipleri bu operasyonu Supsis Ai ile yürütüyor.
Tüm iletişim kanallarınız tek yerde
Müşteri yazsa da arasa da aynı kayda düşer. Gelen aramayı sesli ajan açar, gerekirse görüşmeyi operasyona aktarır. İkona tıklayınca o kanalın entegrasyon sayfası açılır.
Operasyon mu, yapay zekâ mı?
Yanlış soru. Doğru soru şu: hangi işi operasyon, hangi işi yapay zekâ yapmalı?
Yapay zekâ
- 7/24 takip sorusunu karşılar
- Teslimat aşaması bildirimini gönderir
- Adres düzeltmesini kayda yazar
- Gelen aramayı sesli ajan açar
Altın kural
“Yapay zekâ takibi, teslimat bildirimini ve gelen aramayı taşır. Operasyon, istisnaya ve karara kalan gönderiye odaklanır.”
Operasyon
- İstisna gönderiye karar verir
- Hasarlı paketi yönetir
- Şikayeti çözer
- Büyük müşteriyle konuşur
Gelen talepler cevapsız kalmaz
5 sn altı
İlk teması 5 saniyenin altına indirin
Gelen alıcı, ekip müsait olmasa da 5 saniyenin altında karşılanır. Gönderi sorusu beklemeden sürece girer.
%80
Gelen taleplerin %80’ini gerçek kayda dönüştürün
Takip ve teslimat soruları otomatik karşılanır ve gönderi kaydına döner.
Bunlar ortalama verilerdir. Her operasyon için kesin olarak aynı sonucu vaat etmeyebilir.
Lojistik Sektörü İçin Sıkça Sorulan Sorular
Sistemimizin tüm özelliklerini detaylı keşfetmek için dökümantasyon sayfamızı ziyaret edin.
Dökümantasyon Sayfamızı Ziyaret Edin →