Duygu Analizi

Yapay Zeka Destekli Duygu Analizi

Müşteri konuşmalarındaki memnuniyet, kızgınlık ya da kafa karışıklığını anlık tespit edin. Sorun büyümeden eskalasyonu tetikleyin, memnun müşteriyi referans avına dönüştürün, ekibinizi veriye dayalı yönetin.

Ücretsiz Deneyin

Her Kanalda Aynı Duygu Anlayışı

Web sohbet, WhatsApp, Instagram, e-posta - müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın aynı duygu analiz katmanı çalışır.

WhatsAppWhatsApp
InstagramInstagram
FacebookFacebook
Web SitesiWeb Sitesi
MessengerMessenger
TelegramTelegram

Gerçek Zamanlı Duygu Tespiti

Yapay zeka her mesajı pozitif, nötr ya da negatif olarak sınıflandırır. Şikayet, hayal kırıklığı ya da kızgınlık ifadeleri anında işaretlenir, temsilci görüşmeden önce uyarılır.

Detayları İnceleyin

Memnuniyetsizliği Erken Yakalama

Negatif duygu tespit edilen konuşmalar otomatik öncelikli kuyruğa alınır, yöneticiye bildirim gider. Memnun olmayan müşteriyi kaybetmeden müdahale edersiniz.

Daha Fazla Bilgi

Temsilci Performans Skorlaması

Hangi temsilci, hangi konuşmaları nasıl bir duyguyla bitiriyor? Performans değerlendirmeniz subjektif sezgi değil, somut veri üzerine kurulur.

Demo İsteyin

NPS ve Memnuniyet Trendi

Net Promoter Score, müşteri memnuniyet skoru ve duygu trendleri hazır panel'de izlenir. Kötüleşen trendler erken sinyal verir, iyileşenler kutlanır.

Şimdi Deneyin

Otomatik Eskalasyon Tetikleyicileri

Belirli bir duygu eşiği aşıldığında (örneğin 3 ardışık negatif mesaj) otomasyon devreye girer: yöneticiye bildirim, uzman temsilciye aktarım ya da VIP müşteri eskalasyonu.

Hemen Başlayın

Negatif Konuşmaları Anında Öne Çıkarın

Memnuniyet Skorunu Veriyle Yönetin

SSS

Duygu Analizi Hakkında SSS

Tüm özellikleri detaylı keşfetmek için dökümantasyon sayfamızı ziyaret edin.

Daha Fazla Bilgi

Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, Arapça, Rusça ve daha fazlasında AI duygu tespiti yapar. Çok dilli müşteri kitleleriniz için de güvenle kullanılır.