Условия и положения

Условия использования для систем поддержки и чат-ботов Supsis Live

Последнее обновление 27 июня 2023 года. Вступает в силу с 1 июля 2023 года. Важно: Эти Условия использования, включая нашу Политику конфиденциальности, (Условия) являются обязывающим контрактом между лицом (включая, без ограничений, любое физическое лицо, компанию или другую организацию, которую представляет это лицо), указанным во время процесса “Регистрация” в качестве пользователя Сервиса (“вы”) и Softcand Yazılım Hizmetleri Anonim Şirketi (торгующая под брендом Supsis или Supsis Live Support или Supsis Live Support и Системы Чатботов) (“мы”) и регулируют ваше использование наших веб-сайтов, расположенных по адресам supsis.com (страница продукта), softcand.com (веб-сайт компании) или supsis.live (приложение продукта) или beta.supsis.live (бета-версия приложения продукта) (включая любые поддомены), а также любых приложений и сервисов, предоставленных вам нами в связи с этими веб-сайтами (вместе “Сервис”). Поэтому эти Условия важны, и вы должны внимательно их прочитать и связаться с нами в случае каких-либо вопросов перед использованием Сервиса. Вы можете связаться с нами по адресу m@softcand.com. Регистрируясь для использования или используя Сервис, вы соглашаетесь быть связанными Условиями. Если вы не согласны быть связанными Условиями, вы не должны использовать Сервис.

1. Применение условий

Эти Условия применяются ко всем пользователям Сервиса, независимо от того, используете ли вы Сервис от своего имени или от имени другого физического лица или организации. Если вы используете Сервис от имени компании или другой организации с их разрешения, эти Условия обязывают вас в вашем личном качестве и также эту компанию или другую организацию.
Мы можем в любое время по нашему усмотрению обновлять или изменять Условия. Если мы изменяем Условия, мы уведомим вас, предупредив вас через нашу веб-платформу и по электронной почте. Вы должны согласиться быть связанными обновленными Условиями, щелкнув ваше согласие в уведомлении, представленном вам, прежде чем продолжить использование Сервиса.
Если вы не согласны с обновленными Условиями, вы не должны продолжать использовать Сервис и должны отменить учетную запись с даты, когда вы уведомите нас об отмене в письменной форме.
Если вас классифицируют как “потребителя” в соответствии с применимым законодательством, у вас могут быть юридические права в соответствии с этим местным законодательством, которые могут запрещать полностью или частично применение некоторых ограничений и исключений, установленных в этих Условиях, и в случае запрета они не будут применяться к вам. Чтобы узнать больше о этих правах, вам следует обратиться в местную организацию по защите прав потребителей.

2 Сервис

Мы предоставляем вам неэксклюзивное, всемирное, непередаваемое, отзывное право на использование Сервиса в соответствии с этими Условиями.
Вы можете получать доступ и использовать Сервис (включая любое случайное копирование, которое происходит в рамках этого использования) в соответствии с этими Условиями.
Когда вы входите в Сервис и подключаете к нему учетную запись в социальных сетях (Учетная запись), вы назначаете нас своим агентом по отношению к этой Учетной записи для осуществления действий от вашего имени, по вашему указанию (например, ответ на прямое сообщение в Instagram или другой платформе (определенной ниже)) при предоставлении вам Сервиса (Агентство).
Когда вы подключаете дополнительные учетные записи к Сервису, вы также назначаете нас своим агентом по отношению к этим учетным записям для выполнения действий в рамках предоставленного Агентства.
Вы гарантируете, что управляете каждой Учетной записью и что у вас есть право назначить нас своим агентом с полномочиями осуществлять действия в рамках предоставленного Агентства от вашего имени для каждой Учетной записи.
Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Сервис не связан и не авторизован Instagram, Facebook, Twitter или любым другим сервисом социальных сетей, для которого мы предоставляем Сервис (Платформы), и что любой доступ к каждой Платформе (включая через Сервис) регулируется соответствующими Условиями использования Платформы. Например, ваше использование любых продуктов Google, таких как YouTube, регулируется Условиями использования YouTube. Для Instagram вы можете ознакомиться с Условиями использования в Instagram Terms of Service. Для Messenger/Facebook вы можете ознакомиться с Условиями использования в Facebook Terms of Service. Вы обеспечиваете нас защитой от любых претензий оператора любой Платформы о том, что Сервис или ваше использование Сервиса нарушает Условия использования Платформы.
Сервис содержит ссылки на другие веб-сайты, а также контент (как определено ниже), добавленный другими лицами, кроме нас. Мы не одобряем, не спонсируем и не санкционируем никакой такой контент, созданный пользователями, или любой контент, доступный на любом связанном веб-сайте.
У нас нет обязательств мониторить, редактировать или удалять контент, загруженный или размещенный нашими пользователями в Сервисе, а затем опубликованный в Учетной записи на любой из Платформ.
Вы признаете и соглашаетесь с тем, что: (1) мы сохраняем контроль над Сервисом и можем изменять, поправлять или прекращать его функционирование в любое время по нашему собственному усмотрению (мы предоставим вам разумное уведомление о любых изменениях, которые существенно негативно влияют на функциональность Сервиса); (2) Сервис может быть временно недоступен время от времени (включая для технического обслуживания), и, насколько это возможно, мы уведомим вас о любых запланированных перерывах в работе; и (3) мы можем отказаться от публикации контента, который вы добавляете в Сервис и который, по нашему разумному мнению, не соответствует разделу 3 этих Условий.

3 Ваши права и обязанности

Вы не должны добавлять никакой контент в Сервис: (1) если у вас нет всех необходимых прав, лицензий и согласий для этого; (2) который приведет к нарушению вами или нами какого-либо закона или регуляции, или какого-либо другого правового обязательства, правила или кодекса; (3) который является или который мы, действуя разумно, считаем спамом, непристойным, неуместным, клеветническим, уничижительным, непристойным, седициозным, оскорбительным, порнографическим, угрожающим, оскорбительным, призывающим к расовой ненависти, незаконным, дискриминационным, богохульным, нарушающим доверительные отношения или нарушающим какой-либо закон о конфиденциальности; (4) который принесет нам или Сервису дурную славу; или (5) который нарушает интеллектуальную собственность или другие права любого лица.
Вы не должны: (1) пытаться дублировать, воспроизводить, модифицировать или создавать производные работы от Сервиса, контента, который мы публикуем на или в отношении Сервиса, или любого другого материала, который вы не владеете или для которого у вас нет соответствующей лицензии; (2) распространять вирусы или код, который иным образом является вредоносным; (3) использовать Сервис для публикации информации, которая является вводящей в заблуждение или обманной; (4) получать доступ к учетной записи другого человека на нашем Сервисе без его разрешения; (5) изменять, отключать, вмешиваться или обходить любой аспект Сервиса или тестировать или проводить реверс-инжиниринг Сервиса с целью выявления ограничений, уязвимостей или обхода возможностей фильтрации; или (6) предпринимать действия, направленные на воздействие на доступ к Сервису или его целостность.

4 Оплата

Вы признаете и соглашаетесь с тем, что:

мы будем списывать с вашего указанного способа оплаты сумму в указанную дату выставления счета (день окончания испытательного периода) каждый месяц, год или другой период выставления счета (по мере необходимости) за следующий период выставления счета вперед, если вы не отмените Сервис до этой даты; и
если вы отмените Сервис, вы продолжите иметь доступ к Сервису до следующей даты выставления счета, и любой возврат любых денежных средств, уплаченных за текущий период выставления счета, осуществляется по нашему усмотрению (то есть платежи не подлежат возврату, за исключением нашего усмотрения).

5 Интеллектуальная собственность

В этих Условиях “Контент” включает материал в текстовой, аудио-, графической, изображенной и видеоформе, или любую комбинацию материала, в любой форме.
Ничто в этих Условиях не является передачей каких-либо прав на интеллектуальную собственность. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что между вами и нами мы владеем всеми правами на интеллектуальную собственность в Сервисе (то есть мы владеем правами на приложения, которые мы предоставляем вам – мы не владеем правами на интеллектуальную собственность вашего Контента – см. ниже пункт 5(3)).
Мы признаем, что между вами и нами вы владеете или имеете лицензию на все права на интеллектуальную собственность в контенте, который вы предоставляете Сервису или иным образом предоставляете нам для оказания услуг.
Вы предоставляете нам вечное, неисключительное, безвозмездное, неотзывное, мировое и передаваемое право и лицензию на использование любым способом (включая публикацию на Учетной записи на любой платформе по вашему указанию): (a) контент, который вы добавляете в Сервис; и (b) профильный контент в социальных медиа-платформах, связанный с вашей Учетной записью (включая, без ограничения, воспроизведение, изменение или адаптацию, и распространение этого контента среди общественности) для целей предоставления вам Сервиса.
Мы можем передавать лицензию, указанную в пункте 5(4), третьим поставщикам услуг, которые помогают нам в предоставлении Сервиса.
В некоторых странах, в которых функционирует Сервис, местное законодательство признает, что авторы контента могут иметь “моральные права” в отношении контента. Примерами моральных прав могут быть право быть указанным в качестве автора контента, право возражать против ложного указания авторства контента и право возражать против ущемительного обращения с контентом в некоторых случаях. Мы не сможем предоставить Сервис, если авторы контента будут настаивать на моральных правах, которые они могут иметь в отношении контента, опубликованного в Сервисе. Когда вы публикуете или добавляете контент в Сервис, вы соглашаетесь с тем, что не будете осуществлять защиту каких-либо моральных прав, которые у вас могут быть в отношении этого контента, и если вы добавляете какой-либо контент, в отношении которого у третьей стороны есть моральные права, вы будете прилагать максимальные усилия для обеспечения того, чтобы и третья сторона также дала аналогичное обязательство.
Лицензия, предусмотренная в пункте 5(4), будет действовать после прекращения действия этих Условий.
Вы представляете и гарантируете нам, что у вас есть все необходимые права для предоставления лицензий и других обязательств, установленных в настоящем пункте 5.
Вы признаете и соглашаетесь с тем, что, предоставляя Сервис, мы собираем исторический контент и другие данные о вашей учетной записи и учетных записях социальных медиа других клиентов Сервиса с целью предоставления аналитических отчетов и других функций, таких как наш “Instagram Planner”.

6 Гарантии

Вы представляете и гарантируете нам, что:

все Учетные записи на любой платформе, добавленные в Сервис, принадлежат или контролируются вами;
вы будете использовать Сервис в соответствии с этими Условиями; и
вы будете использовать Сервис в соответствии с этими Условиями; и

7 Ответственность

Вы несете ответственность за любые убытки или ущерб, причиненные в результате нарушения вами ваших обязательств по настоящим Условиям или если вы не проявляете разумную осторожность в использовании Сервиса. Ваша ответственность будет снижена в той степени, в которой мы вызываем или способствуем этим убыткам или ущербу нашим собственным нарушением этих Условий или нашим собственным неиспользованием разумной осторожности при предоставлении Сервиса.
Вы обязуетесь возместить нам любые убытки или ущерб, понесенные в результате вашего нарушения настоящих Условий (включая гарантии, предоставленные вами нам в соответствии с настоящими Условиями), или любого умышленного нарушения, незаконных действий или небрежности в вашем использовании или неправомерном использовании Сервиса.
В максимально допустимом законом объеме и при условии, что применимы пункты 7(5) и 7(6) настоящих Условий, мы отказываемся от всей ответственности за все иски, расходы, убытки, повреждения и затраты, предъявленные вам непосредственно или косвенно в результате вашего использования Сервиса или вашей неспособности использовать Сервис, включая экономические потери, потерю данных, прерывание бизнеса или любые косвенные или случайные ущербы.
В полном объеме, предусмотренном законом, и с учетом применения, при необходимости, пунктов 7(5) и 7(6) настоящих Условий, наша общая ответственность перед вами за нарушение контракта по настоящим Условиям, за причинение вреда (включая небрежность) или по любой другой причине ограничивается суммой, равной общей сумме оплаты, уплаченной или подлежащей уплате вами за Сервис за одномесячный период, непосредственно предшествующий дню возникновения нашей ответственности.
В полном объеме, предусмотренном законом, и с учетом применения, при необходимости, пунктов 7(6) и 7(7) настоящих Условий, мы исключаем все условия, представления, гарантии, условия, обязательства или обязательства (будь то явные или подразумеваемые), кроме тех, которые явно указаны в настоящих Условиях.
В некоторых юрисдикциях законодательство может требовать, чтобы определенные гарантии, условия, гарантии или обязательства, касающиеся Сервиса, были подразумеваемыми в настоящих Условиях или налагались на наше предоставление Сервиса (“законные обязательства”). Кроме того, законодательство может запрещать или делать недействительными другие условия, которые имеют эффект исключения, ограничения или изменения наложенных условий, или осуществление прав и средств защиты, или восстановление компенсации, иначе доступной вам в случае нарушения нами наложенного условия (“законный запрет”).
Если законодательство, упомянутое в пункте 7(6), применяется к настоящим Условиям, принятым вами, или к Сервису, предоставленному вам, ничто в настоящих Условиях не предполагает быть, или не действует как законный запрет. В частности, ни одна часть настоящих Условий не предполагает ограничения нашей ответственности, если эта часть будет законным запретом.

8 Прекращение

Эти Условия автоматически прекращаются в случае прекращения нашей деятельности по какой-либо причине.
В противном случае мы можем немедленно прекратить или приостановить ваш доступ к Сервису, уведомив вас об этом, если на наш взгляд вы нарушили настоящие Условия любым образом.
Вы можете отменить Сервис в любое время, уведомив нас об этом, и вы сможете продолжить доступ к Сервису до конца текущего периода выставления счетов.
Все предоставленные вам права в соответствии с настоящими Условиями прекращаются при прекращении.

9 Общие положения

Вы не можете передавать, сублицензировать или иным образом распоряжаться каким-либо другим способом своими правами по настоящим Условиям.
Если положение настоящих Условий недействительно или не может быть приведено в исполнение, оно должно быть толковано или аннулировано в той степени, которая не затрагивает действительность или исполнимость остальных положений.
Каждая сторона должна за свой счет предпринять все разумные меры, необходимые для полного осуществления этого Соглашения и событий, предусмотренных им.
Эти Условия регулируются законами Турции, и каждая сторона подчиняется юрисдикции судов Турции.