Supsis⏺ Особенности
Офлайн-сообщенияСистема
Наша функция "Офлайн-сообщения" (Ticket-Offline Messaging) позволяет клиентам оставлять вам сообщения, обеспечивая быстрое и эффективное управление входящими запросами.
Система поддержки в оффлайн-режиме
Наши клиенты могут оставлять вам сообщения с помощью функции офлайн-сообщений (ticket-offline messaging), которую мы разработали, чтобы делать ваших клиентов счастливыми. Эти сообщения уведомляют вас и отправляются по электронной почте через специальные каналы. Вы можете назначать статусы для входящих оффлайн-запросов (тикетов) и автоматически распределять их среди ваших представителей в соответствии с этими ситуациями.
Поддержка 24/7
Ваши представители могут отвечать вашим клиентам по электронной почте и SMS благодаря передовому модулю ответов, предлагаемому supsis для реагирования на эти запросы. Ваши клиенты могут оценивать, довольны ли они или нет этими сообщениями. Существуют подробные отчеты и архивы по этим пунктам и заявкам. Архив хранится надежно так долго, как вы пожелаете.
