يمكن لممثليك الرد على عملائك عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة (SMS) بفضل الوحدة المتقدمة للرد المقدمة من سوبسيس للرد على هذه الطلبات. يمكن لعملائك تقييم ما إذا كانوا راضين أو غير راضين عن هذه الرسائل. هناك تقارير وأرشيف مفصلة حول هذه النقاط والتذاكر. يتم الاحتفاظ بالأرشيف بأمان طالما ترغب.