الشروط والأحكام
سياسة الخصوصية لأنظمة الدعم المباشر وروبوتات الدردشة الآلية SUPSIS
تاريخ النفاذ: 2019-09-01
سياسة الخصوصية هذه تصف كيفية جمع، استخدام، وكشف المعلومات عن المستخدمين لتطبيقنا على الويب، نظام دعم العملاء والدردشة الحية “سبسيس” (“سبسيس”). تنطبق هذه السياسة على المعلومات التي نجمعها عند استخدام “سبسيس”، سواءً تم الوصول إليها عبر موقع الويب الخاص بنا، أو تطبيقات الجوال، أو أي منصة أخرى حيث يتم نشر سياسة الخصوصية.
المعلومات التي نجمعها:
- معلومات الحساب الخاص بالعميل: عند إنشاء حساب “سبسيس”، نجمع البيانات التالية: الاسم، اللقب، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
- معلومات المستخدم: المعلومات التي يقدمها مستخدمو التطبيق، بما في ذلك الاسم، اللقب، وعنوان البريد الإلكتروني.
عملية حذف البيانات:
- الحذف التلقائي: يتم حذف حسابات العملاء تلقائيًا عندما يتم إغلاقها أو بعد ستة أشهر من الخمول.
- الطلب المباشر: يمكن للعملاء طلب حذف جميع بياناتهم عن طريق الاتصال بنا مباشرة.
- حذف بيانات زائري الموقع: يمكن لزوار الموقع حذف بياناتهم مباشرة من خلال واجهة المحادثة على الويب، بما في ذلك سجل المحادثات، والرسائل، والملفات.
كيفية الاتصال بنا:
يمكنك الوصول إلينا من خلال القنوات التالية:
- البريد الإلكتروني: m@softcand.com
- واتساب: +902162322282
- الموقع الإلكتروني: supsis.com أو softcand.com
- الدعم الفني على الموقع: supsis.com أو softcand.com
معالجة البيانات ومشاركتها:
- عدم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة: لا يشارك “سبسيس” بيانات العملاء مع أي منظمات أو شركات أو أفراد من أطراف ثالثة.
- البريد الإلكتروني الترويجي: قد نرسل رسائل بريد إلكتروني ترويجية للعملاء، والذين يمكنهم اختيار إلغاء الاشتراك من هذه النشرات.
- بيانات الزائرين والمحادثات: نحن لا نشارك أو نستخدم معلومات الزوار والمحادثات.
خدمات الأطراف الثالثة:
- تسجيل الدخول باستخدام حساب Google: يستخدم “سبسيس” تسجيل الدخول باستخدام حساب Google لتمكين وظائف تتعلق بالتقويم داخل التطبيق. لا يتم مشاركة البيانات المتزامنة من التقاويم مع أي شخص ولا يمكن رؤيتها إلا من قبل المستخدم. عند إنهاء تسجيل الدخول باستخدام حساب Google، يتم حذف جميع الأحداث المتزامنة من “سبسيس” وتقويم Google تلقائيًا.
- ملف تعريف Google للحساب العام: يجمع “سبسيس” معلومات الاسم والبريد الإلكتروني للتحقق والمصادقة على هوية المستخدمين أثناء تسجيل الدخول. لا تُخزن هذه المعلومات بعد التحقق.
تغييرات في سياسة الخصوصية هذه:
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. إذا قمنا بإجراء تغييرات مادية، سنقوم بإعلامك من خلال نشر السياسة المحدثة على موقعنا على الويب أو من خلال قنوات الاتصال الأخرى.
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه السياسة الخصوصية، يرجى الاتصال بنا على البريد ال
.