ميزة مشاركة الموقع في سبسيس تسهل التواصل بين العميل وفريق الدعم وتسرع عملية الحل. بعض المشاكل التي يمكن حلها بواسطة ميزة مشاركة الموقع:
مواعيد التسليم: يمكن للعملاء مشاركة موقعهم لتسليم الطلب أو الحزمة، مما يسمح لفريق الدعم بمتابعة التسليم وتقديم المساعدة في حالة وجود أي مشكلة.
خدمات التوصيل: يمكن للعملاء مشاركة موقعهم لتسهيل عملية التوصيل، مما يسمح لفريق الدعم بتحديد المسار الأمثل للتسليم وتوجيه السائقين إذا كانت هناك مشاكل في الطريق.
الطوارئ: في حالات الطوارئ، يمكن للعملاء مشاركة موقعهم للحصول على المساعدة السريعة من فريق الدعم أو الخدمات الطارئة المحلية.
تقديم خدمات ميدانية: للشركات التي تقدم خدمات ميدانية مثل الصيانة أو التركيب، يمكن للعملاء مشاركة موقعهم لتحديد مكان تواجدهم وتنظيم زيارة فني لحل المشكلة.
الاجتماعات الخارجية: يمكن استخدام ميزة مشاركة الموقع لتحديد مواقع الاجتماعات خارج المكتب، مما يسهل على الجميع العثور على المكان بسهولة والتواصل بشكل فعال.
إذا واجه العميل مشاكل، يمكنه إبلاغ فريق الدعم العملاء بموقعه.
من خلال رؤية موقع العميل، يمكن لفريق الدعم فهم سبب المشكلة والعثور على حل مبكر.
مشاركة الموقع مفيدة للغاية في الحالات التي تتطلب خدمة فيزيائية أو تسليم البضائع. يمكن لفريق الدعم استخدام هذه المعلومات لتقديم المساعدة للعميل.
ميزة مشاركة الموقع التي توفر مثل هذه الحلول هي ميزة قوية تقدمها نظام سبسيس لزيادة رضا العملاء وتقديم حلول سريعة.
