Supsis⏺ Ausstattung

Datei- und BildschirmfreigabeSystem

Machen Sie Ihre Transaktionen detaillierter in Support- und Verkaufs- und Folgeproblemen mit Dateiübertragung und Bildschirmfreigabe.

Jetzt ausprobieren!

Was kann getan werden?

Audioaufnahme

Die Sprachaufzeichnungsfunktion von Supsis ist eine Funktion, mit der die Kommunikation zwischen dem Kundenvertreter und dem Kunden aufgezeichnet und gespeichert werden kann. Diese Funktion kann verwendet werden, um Kundenprobleme schneller und effektiver zu lösen, Schulungen anzubieten oder gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Sprachaufzeichnung ist sehr nützlich, um dem Kunden schnellere und effektivere Lösungen anzubieten. Durch das Anhören zuvor aufgenommener Geräusche kann der Kundenvertreter lernen, mit Problemen umzugehen und eine bessere Lösung anzubieten. Gleichzeitig können diese Aufzeichnungen verwendet werden, um Kundenfeedback auszuwerten und die Servicequalität zu verbessern.

Aus rechtlichen Gründen ist die Aufzeichnung der Kundenkommunikation in einigen Branchen obligatorisch. Beispielsweise werden diese Aufzeichnungen in Sektoren wie dem Bank- und Finanzwesen in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt. Die Sprachaufzeichnungsfunktion von Supsis wird solche Anforderungen mehr als erfüllen.

Dateiübertragung

Die Dateiübertragungsfunktion von Supsis ermöglicht es Kundenvertretern und Kunden, Dokumente, Bilder, Videos und andere Dateien miteinander zu teilen. Diese Funktion ist wichtig, um Kundenanfragen schneller zu lösen und die Kommunikation effektiver zu gestalten. Die benutzerfreundlichen Funktionen von Supsis wie Drag-and-Drop-Dateifreigabe machen die Kommunikation schneller und effektiver. Diese Funktion soll Ihnen helfen, schnellere Lösungen für die Anforderungen Ihrer Kunden zu entwickeln, schnelleren Support zu bieten und Ihre Kommunikation effektiver zu gestalten.

Mit der Dateiübertragungsfunktion können Sie die Anforderungen Ihrer Kunden besser verstehen und ihre Probleme auf dokumentierte Weise sehen. Wenn ein Kunde beispielsweise meldet, dass er ein Problem mit dem Produkt hat, kann er dem Kundenvertreter einen Screenshot oder ein Video des Problems senden, damit Ihr Kundenvertreter die Probleme Ihres Kunden besser verstehen und eine schnellere Lösung finden kann.

Ebenso nutzen Kundenvertreter die Dateiübertragungsfunktion, um Kunden besser zu unterstützen. Sie liefern beispielsweise Benutzerhandbücher, Anleitungen oder Dokumente direkt an Kunden. Dies erhöht die Kundenzufriedenheit und macht die Kommunikation effektiver und effizienter.

Bildschirmfreigabe

Die Bildschirmfreigabefunktion von Supsis ist eine Funktion, die die gleichzeitige Bildschirmfreigabe zwischen Vertretern und Ihren Kunden ermöglicht. Diese Funktion ist für Sie äußerst nützlich, um Kundenprobleme schneller und effektiver zu lösen. Um ihre Probleme besser zu erklären oder schnelle Hilfe zu erhalten, können Kunden ihre Bildschirme freigeben und Ihnen sofortige Informationen zu ihren Problemen anzeigen, damit Ihre Vertreter das Problem Ihres Kunden miterleben und schnell eine Lösung entwickeln können. Ebenso reagieren Kundenvertreter schneller auf die Probleme Ihrer Kunden, indem sie ihre Bildschirme in Echtzeit freigeben, um den Kunden eine bessere Anleitung zu bieten. Die Bildschirmfreigabefunktion macht die Kommunikation effektiver und erhöht die Kundenzufriedenheit.

Standortfreigabe

Surprised'Standortfreigabefunktion erleichtert die Kommunikation zwischen dem Kunden und dem Support-Team und beschleunigt den Lösungsprozess. Einige Probleme, die durch die Standortfreigabefunktion gelöst wurden:

Wenn der Kunde Probleme hat, kann er das Kundensupport-Team über seinen Standort informieren.

Indem das Support-Team den Standort des Kunden sieht, kann es die Ursache des Problems verstehen und frühzeitig eine Lösung finden.

Die Standortfreigabe ist äußerst nützlich in Situationen, in denen ein physischer Service oder eine Frachtzustellung erforderlich sind. Das Support-Team kann diese Informationen verwenden, um dem Kunden Unterstützung zu leisten.

Die Standortfreigabefunktion, die solche Lösungen bereitstellt, ist eine leistungsstarke Funktion des Subsys-Systems, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und schnelle Lösungen bereitzustellen.