Yolcu360
Araç kiralama sektörünün öncülerinden Yolcu360, müşterileriyle daha hızlı ve etkili iletişim kurmak için Supsis AI ile çalışmaya başladı.
%42
Daha hızlı yanıt süresi
%38
Müşteri memnuniyeti artışı
%65
Otomasyonla çözülen talep
* Gösterilen metrikler örnek niteliğindedir ve marka onayıyla güncellenecektir.
İhtiyaç
Araç Kiralama alanında faaliyet gösteren Yolcu360, artan müşteri taleplerini hızlı ve tutarlı bir şekilde karşılamakta zorlanıyordu. Dağınık kanallar ve manuel süreçler ekiplerin üzerindeki yükü artırıyor, yanıt sürelerini uzatıyordu.
Çözüm
Supsis AI, Yolcu360 için tüm müşteri iletişimini tek panelde topladı. Yapay zeka destekli chatbot, canlı destek ve otomasyon akışları devreye alınarak sık sorulan sorular otomatik yanıtlandı; karmaşık talepler ise doğru ekibe yönlendirildi.
Sonuçlar
Kısa sürede Yolcu360, daha hızlı yanıt veren ve kesintisiz çalışan bir destek deneyimi sundu. Operasyonel yük azalırken müşteri memnuniyeti yükseldi ve ekipler katma değerli işlere odaklanabildi.