Enerji

Uludağ Elektrik

Uludağ Elektrik, abonelerin fatura ve destek taleplerini WhatsApp ile web sohbetten karşılıyor. Sorgulama şirketin kendi sistemleriyle yürüyor.

%90

Daha hızlı yanıt süresi

%88

Müşteri memnuniyeti artışı

%91

Otomasyonla çözülen talep

* Gösterilen metrikler örnek niteliğindedir ve marka onayıyla güncellenecektir.

01İhtiyaç Analizi

Abone Talebi Dağınık

Fatura sorgusu

Abone fatura için kanallar arasında dolaşıyor, aynı bilgiyi yeniden veriyordu

Şikayet kaydı

Destek ve şikayet talebi temsilcide elle açılıyordu

Temsilciye geç aktarım

İlgili temsilciye düşmesi gereken iş kanalın içinde kalıyordu

Fatura sorusu ve şikayet kaydı elle açılıyordu⚠️

01. ADIM

İhtiyaç

Fatura sorusu ve şikayet kanallara dağılmıştı. Destek kaydı temsilcide elle açılıyor, abone aynı bilgiyi yeniden anlatıyordu.

02Supsis Ai Çözümü

Fatura, Şikayet, API

Bu ayın faturasına bakmak istiyorum. Bir de destek kaydı açalım.

Fatura sorgunuzu alıyorum. Destek kaydını açıp ilgili temsilciye aktaracağım.

⚡ Kendi sisteminden yanıt

WhatsApp ve web sohbetKendi API'siyle entegre

02. ADIM

Çözüm

Supsis Ai, Uludağ Elektrik için abone taleplerini tek panelde birleştirdi. Chatbot fatura sorgusunu alıyor, şikayet ve destek talebini açıyor, işi ilgili temsilciye aktarıyor. Akış şirketin kendi API'siyle bağlı.

03Ölçülebilir Çıktılar

Abone tek panelde

Fatura sorgusu%90

Şikayet ve destek kaydı%88

Temsilciye aktarım%91

Fatura sorgusu, şikayet ve destek talebi WhatsApp ile web sohbette açılıyor. Akış şirketin kendi API'sine bağlı, ilgili temsilciye düşüyor.

03. ADIM

Sonuçlar

Uludağ Elektrik abone iletişimini tek platformda topladı. Fatura sorgusu, şikayet ve destek talepleri WhatsApp ve web sohbette yapay zeka ile yönetiliyor.

Önceki Referans

Ekol

Tüm referanslara dön

Sonraki Referans