Slack Workspace'inize Supsis Otomasyon Mesajları Gönderin!
Gelen müşteri konuşmalarını ilgili Slack kanallarına yönlendirin, doğrudan Slack üzerinden müşteriye yanıt verin ve ekibinizle koordineli çalışın.
- Hızlı Problem Çözümü
- Sıfır Bildirim Kaybı
- Şeffaf Ekip İletişimi
İki Yönlü Mesajlaşma
Slack thread'leri üzerinden yazdığınız yanıtlar doğrudan müşterinin WhatsApp veya web chatine iletilir.
Kanal Bazlı Yönlendirme
VIP müşterileri, faturalandırma veya teknik destek taleplerini farklı Slack kanallarına yönlendirin.
Slash Komutları
/supsis komutlarıyla doğrudan Slack üzerinden ticket açın, temsilci atayın ve durumu güncelleyin.
Ekip İçi @Etiketleme
Karmaşık bir müşteri sorununda yazılımcıları veya yöneticileri sohbete kolayca dahil edin.
Slack Entegrasyonu Hangi Senaryolarda Güçlü?
Çevik destek ve operasyon ekiplerinin en çok kullandığı senaryolar.
Yazılım Hatalarının Hızlıca İletilmesi
Müşterinin bildirdiği teknik hatayı doğrudan yazılım ekibinin #dev-support kanalına yönlendirin.
Slack Entegrasyonu Çok Kolay!
- 1
Slack'e İzin Verin
'Slack ile Bağlan' butonuna basarak çalışma alanınızı seçin ve onaylayın.
- 2
Kanalları Eşleyin
Hangi bildirimlerin ve konuşmaların hangi kanallara düşeceğini belirleyin.
- 3
Slack'ten Yanıtlamaya Başlayın
Müşteriden gelen mesajlara Slack içerisinden doğrudan cevap yazın.
Slack Entegrasyonu - Sıkça Sorulan Sorular
Tüm detayları keşfetmek için dökümantasyonumuzu ziyaret edin.