Wordpres sitesine canlı destek eklentisi eklemek
Canlı destek sistemi ile her işimizi kolaylaştıran, hayatımızın büyük bir bölümünü kapsayan bir gerçeklik var: Teknoloji!
Hangi işi yaparsak yapalım, kendimizi bu dünyada göstermek zorundayız. Yalnızca iş değil, yazdığımız blogları, çektiğimiz fotoğrafları tüm dünyaya açan önemli kaynaklardan biri yine teknolojik araçlardır.
Bu açılımın en hızlı ve sağlıklı yolu web siteleri. Bir blogger da olsak, bir e ticaret sitemiz de olsa web sitesi açıp yaptığımız işleri burada tanıtmak zorundayız.
Web sitesi yapmanın en kolay ve hızlı yollarından biri de WordPress.
WordPress bizlere yüzlerce seçenek sunarak kendi işimize göre, verdiğimiz hizmete uygun site oluşturmamıza destek oluyor. Kolay kurulumu sayesinde oldukça tercih edilen bir sistem.
Ancak kendinizi dünyaya tanıtma işi site açmak ile bitmiyor. Sitenizi ziyaret eden insanların sizi ve ürünlerinizi merak ettiğini varsayabiliriz. Hakkında bilgi almaya sitenize giren bir ziyaretçinin bütün bilgilere ulaşamayıp yardıma ihtiyaç duyması ihtimali çok yüksektir.
Canlı destek ve chatbot sistemleri site ziyaretçilerine yardım etmek anlamında yenilikçi hızlı ve kolaydır. Gelen ziyaretçilere 7/24 destek sunarak, ziyaretçilerinizin birer müşteriye dönüşmesini sağlayabilirsiniz.
WordPress yoluyla kurduğunuz bu sitelerinde, ücretsiz olarak indirip kullanabileceğiniz Supsis Canlı Destek ve ChatBot sistemleri mevcuttur.
Peki bu canlı destek sistemi sayesinde neler yapabilirsiniz?
- Supsis sayesinde kendi siteniz, whatsap, Instagram, mail, sms ve websiteniz dahil birçok kanalınızı canlı destek sisteminize bağlayarak müşterileriniz ile iletişime geçebiliyorsunuz. Aynı zamanda mobil uygulama üzerinden de takip edebilirsiniz.
- Müşteriler ve temsilciler ile görüşme esnasında sesli ve görüntülü konuşabilirsiniz, birbirinize dosya, resim gönderebilirsiniz.
- Dil bilen temsilcilere ihtiyacınız yok. Sistemimiz Dünyadaki birçok dilini algılar. Temsilciniz kendi dilinde cevap verir ancak müşterinize otomatik olarak çevrilip kendi dilinde cevap gider.
- ChatBot sayesinde müşteri temsilcisi sayınızı azaltabilirsiniz. Müşteri Temsilcisi offline olsa bile müşterileriniz sizinle iletişim kurmaya ve soru sormaya devam edebilir.
- Ekran paylaşma
Ziyaretçileriniz ekranlarını paylaşarak sorularını ve isteklerini daha kolay iletir.
- Raporlama
Personellerin kaç müşteri görüşmesi yaptığı, bir müşteri ile ne kadar süre ilgilendiği ve görüşme sonunda kaç puan aldığını görebilir, personellerinizin çalışmalarını takip edebilir, ilgili raporları oluşturabilirsiniz.
- Akıllı tetikleyiciler:
Tetikleyiciler, müşterileriniz sayfanızın belli bir bölümündeyken sizin göndermiş olduğunuz akıllı sohbet davetiyeleridir. Bu sayede müşterileriniz sitede kalma süresi ve alışveriş yapma ihtimali artar.
- 7/24 Destek İmkanı
- Temsilciler Arası Sohbet
- Konuşmayı Yazıya Dökme, Dosya ve Ses Aktarımı
- Departman Tanıma ve Yönlendirme
- Sistem Kısayolları ile Kolay Kullanım
- Konuşma Kayıtlarını E-posta İle Alma
- Gerçek Zamanlı Sistem ve Temsilci Takip
Chatbot sizin yerinize şunları yapar
- Rezervasyon Yapar
Rezervasyon sisteminize entegre olarak boş tarihlere özel rezervasyonlar oluşturabilir.
- Satış Yapar
Chatbot ile müşteriniz herhangi bir sayfaya yönlenmeden dilediği ürünü bulup ardından da ödeme yaparak alabilir.
- Kargo ve Stok Takibi Yapar
Sisteminiz ile entegre olarak ürünlerinizin takibini stok sayılarını, kargo takiplerini sağlayabilir.
- Etiket, Departman, Ticket Oluşturabiliyor.
Temsilcilerinize departmanlara göre atamalar sağlayıp, dilerseniz offline modda sizlere ticket oluşturabilir.
- Müşteri Anketleri Yapar
Müşterilerinize sunmak istediğiniz tüm anketleri sunabilir.
Supsis canlı destek ve chatbot sistemlerini wordpress sitenize eklemek için yapmanız gerekenler
Supsis’i sitenize kurmak için şu adımları takip etmelisiniz
- İlk olarak internet sitenizin admin paneline giriniz.
- Ardından sayfanızı kaydırarak, sol bölmede yazılı olan eklentiler bölümüne tıklayın.
- Açılan sayfanın üst tarafında bulunan yeni ekle butonuna basın.
- İçinde eklentilerden ara yazan arama butonuna Supsis yazın.
- Çıkan sayfada ‘şimdi kur’ butonuna basarak sistemi indirin.
- Etkinleştir yazısına dönüşen butona tıklayın.
- Ardından birkaç dakika içinde Supsis canlı destek sisteminiz kurulmuş olacak.
- Önünüze renk seçenekleri çıkacak buradan butonunuzun şekliniz seçebilirsiniz.
- Çıkan renklerden sitenize en uygun olacak rengi seçebilir, karteladan tonunu ayarlayabilirsiniz.
- Renkleri seçtikten sonra önünüze artık Supsis paneli açılmış olacak.
- Panel açıldıktan sonra sol taraftaki ikonlardan ikinci sırada olan robot ikonuna tıklayarak, chatbot botu oluşturabilir bu noktada hazır senaryolarımızdan faydalanabilirsiniz.
- Sol taraftaki ikonlardan yedinci sırada olan yıldırım ikonuna tıklayarak akıllı tetikleyici oluşturabilirsiniz.
Tüm bunları yaptıktan sonra, anlamadığınız bir kısım olursa bizi sitemizin canlı destek bölümünden veya telefon numarasından arayabilirsiniz.
Özelliklerimize yeni özellik eklemek isterseniz, talep ve önerilerinize her zaman açık olduğumuzu, ihtiyacınıza yönelik bir sistem oluşturmaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz.
