Hızlı Yanıt = Daha Yüksek Dönüşüm
Web sitenize giren bir ziyaretçi 60 saniye içinde yanıt alamazsa rakibe yönelir. Anlık yanıtla satış hunisini ilk dokunuşta sıcak tutarsınız.
Canlı Destek Sistemi
Supsis AI Canlı Destek Paneli: Temsilcinin Güç Merkezi
Temsilcilerinizin tüm iletişim kanallarını tek bir yerden yönetmesini, müşteriyi saniyeler içinde tanımasını ve satış/destek süreçlerini bir uzman gibi yönetmesini sağlar.
Daha Fazla Konuşma — Daha Fazla Satış
Tüm destek ve satış süreçlerinizi tek bir güçlü panelden yönetin. WhatsApp, Instagram, Facebook, e-posta ve web sohbeti aynı ekranda birleşir; müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın, temsilci tek yerden yanıtlar. Karmaşayı bitirir, hızı ve müşteri memnuniyetini maksimize eder.
Çok Kanallı ve Dinamik İletişimChatbot Destekli Canlı DestekEntegre İletişim Kanalları
Canlı Destek Neden Vazgeçilmez?
Modern müşteri, sorusunu sorduğu anda yanıt bekler. Doğru kurulmuş bir canlı destek, hem satışı hem sadakati doğrudan etkiler.
%50
Daha Fazla Etkileşim
60 sn
Kritik Yanıt Eşiği
7/24
Chatbot Desteği
6+
Aynı Anda Konuşma
Müşteri Bağını Güçlendirir
Gerçek zamanlı sohbet, müşteriye 'arkamda biri var' hissi verir. Çözülmüş bir sorun, çözülmemiş bir soruya göre çok daha güçlü bir sadakat yaratır.
Ortalama Sepet Tutarını Artırır
Temsilci, ürün karşılaştırması yaparak, uygun seçenekleri önererek ve özel teklif sunarak çapraz satış ve üst satış fırsatlarını canlandırır.
Ziyaretçileri Müşteriye Dönüştürür
Sitede geçirilen süre, ziyaret sıklığı ve konum gibi sinyallerle tetiklenen proaktif sohbet davetleri, sessiz ziyaretçileri konuşmaya açar.
Çağrı Merkezi Maliyetini Düşürür
Bir temsilci aynı anda birden fazla sohbeti yönetebilir. Aynı iş yükü, çağrı hattına göre çok daha az personelle karşılanır.
Tutarlı Marka Deneyimi
Hazır yanıtlar, ekip içi notlar ve müşteri kartlarıyla; hangi temsilci karşılarsa karşılasın müşteri aynı kaliteyi yaşar.
Her Sektör İçin Canlı Destek
Web sitenizde müşteriyle konuşmanız gereken her senaryoda Supsis canlı destek aynı temel üzerine kurulur - yalnızca senaryolar farklılaşır.
E-Ticaret
Sepet bırakma uyarıları, ürün karşılaştırması ve kargo takibi konularında satışa dönüşen anlık sohbet.
SaaS ve Yazılım
Onboarding sırasında ilk dakikalarda yardımcı olmak, lisans yenileme ve teknik destek için tek pencere.
Sağlık ve Klinikler
Randevu sorgulama, sonuç bilgilendirme ve gizli kalması gereken görüşmeler için güvenli sohbet.
Eğitim
Kayıt dönemlerinde aday öğrenci sorularını anında yanıtlayan, veliyle hızlı iletişim kuran bir destek hattı.
Finans ve Sigorta
Teklif talebi, poliçe sorgulama ve hasar süreçlerinde dosya yükleme destekli güvenli kanal.
Lojistik ve Kargo
Gönderi takibi, teslimat bilgilendirmesi ve adres düzeltme taleplerini tek bir konuşmada çözen destek deneyimi.
Birleşik Mesajlaşma Penceresi
WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, Web Chat ve E-Posta üzerinden gelen tüm mesajlar aynı akışta, aynı arayüzle görünür. Temsilci platformlar arasında geçiş yapmaz — tüm kanalları tek bir ekrandan kontrol eder.
Gerçek Zamanlı Ziyaretçi Takibi
Sohbet başlamadan önce bile müşterinizi tanıyın. Hangi sayfada geziyor, hangi ürüne bakıyor, nereden geliyor ve ne kadar süredir sitede? Bu verileri panelde canlı görerek iletişimi profesyonel ve bağlamlı başlatın.
Proaktif Sohbet Davetleri
%50'ye Kadar Daha Fazla EtkileşimMüşterinin yazmasını beklemeyin. Sitede geçirilen süre, ziyaret sıklığı ve müşteri konumu gibi faktörlerle tetiklenen kişiselleştirilmiş sohbet davetleri gönderin ve sessiz ziyaretçileri konuşmaya açın.
Hazır Yanıt Kütüphanesi
Sık sorulan soruları, sözleşme metinlerini, fiyat tablolarını veya promosyon kodlarını şablon olarak kaydedin. Temsilcileriniz tek tıkla en doğru ve tutarlı yanıtları saniyeler içinde iletsin.
Dosya ve Ses Paylaşımı
Sohbet penceresinden çıkmadan belge alışverişi yapın. PDF, görsel, video ve ses dosyalarını güvenli bir şekilde gönderip alın; teknik destek ve satış süreçlerini hızlandırın.
Gerçek Zamanlı Otomatik Çeviri
Müşteriniz hangi dilde yazarsa yazsın, temsilciniz kendi dilinde okuyup yanıt verebilir. Gerçek zamanlı çeviri sayesinde dil bariyerini tamamen ortadan kaldırın ve global müşteri kitlesine yerel bir deneyim sunun.
Temsilci Performans Analizi ve Raporlama
Ortalama yanıt süresi, temsilci değerlendirmeleri, çağrı hacmi, proaktif davet sayıları ve çalışma saatleri gibi kritik metrikleri panelden takip edin. Hizmet kalitenizi verilerle sürekli optimize edin.
Çevrimdışı Mesaj Yönetimi ve Biletleme
Mesai dışında bile müşteriniz mesaj bırakabilir. Sistem iletişim bilgilerini otomatik toplar, e-posta ya da SMS ile alındı bilgisi gönderir ve mesai başlangıcında konuşmayı doğru temsilciye yönlendirir.
Müşteri Bilgi Hafızası ve Kartları
İletişim bilgileri, konum ve web sitesi ziyaret geçmişi Supsis panelinde saklanır. Müşterinizin izini asla kaybetmez ve ona kişiselleştirilmiş bir yaklaşım sunabilirsiniz.
6+ Eşzamanlı Sohbet Yönetimi
Çağrı Hattına Göre Çok Daha Az PersonelBir temsilci aynı anda 6 veya daha fazla farklı müşteriyle performans kaybı yaşamadan yazışabilir. Bu, çağrı hattına göre çok daha az personelle aynı iş yükünü karşılamanızı sağlar.
SSS
Canlı Destek Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Tüm özellikleri detaylı keşfetmek için dökümantasyon sayfamızı ziyaret edin.
Daha Fazla BilgiCanlı destek; ziyaretçilerin sitenizde anlık olarak sorularını sorabileceği, temsilcilerin ise tek panelden tüm sohbetleri yönetebildiği gerçek zamanlı bir iletişim kanalıdır. Doğru yanıt zamanı, satın alma kararını doğrudan etkilediği için kritik bir araçtır.
En Uygun Yapay Zeka
En Gelişmiş Canlı Destek Sistemi
Supsis AI Canlı Destek Paneli: Temsilcinin Güç Merkezi
Temsilcilerinizin tüm iletişim kanallarını tek bir yerden yönetmesini, müşteriyi saniyeler içinde tanımasını ve satış/destek süreçlerini bir uzman gibi yönetmesini sağlar.
7 Gün Ücretsiz Deneyin