WhatsApp toplu mesaj ile müşterilerine promosyon, bültenler, güncellemeler ve duyurular göndermek isteyen işletmelerin sayısı bir hayli fazladır. Bunun sonucunda toplu mesajlaşmada WhatsApp API kullanımı giderek artmaktadır. Peki WhatsApp toplu mesaj nedir?
WhatsApp’ta aynı anda birden fazla alıcıya gönderilen mesajlar WhatsApp toplu mesaj olarak adlandırılır. İşletmeler WhatsApp toplu mesaj sayesinde çok sayıda müşteriye hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilir. Bu sayede, WhatsApp toplu mesaj en iyi pazarlama ve yeniden pazarlama araçlarından biri olarak sıklıkla tercih edilir.
WhatsApp’ta Toplu Mesajlar Nasıl Gönderilir?
WhatsApp Business mikro ve küçük işletmeler için çalışan WhatsApp Business ücretsiz ve kullanımı kolay bir uygulamadır. Yayın göndermek için harici yazılıma ihtiyaç duymamaları önemli bir kolaylık sağlar.
WhatsApp Business uygulaması ile ücretsiz olarak toplu mesaj göndermek için öncelikle uygulama cihaza indirilir ve yüklenir. Kişisel numaradan farklı bir numara ile numara doğrulama yapılır. En fazla 25 kişi içeren bir yayın listesi oluşturduktan sonra mesaj hazırlanıp gönderilebilir.
Diğer yandan WhatsApp Business orta ve büyük ölçekli işletmeler için uygun bir seçenek değildir. Çünkü WhatsApp Business uygulamasında toplu mesaj ya da yayın listesi başına 256 kişi sınırı vardır. Orta ve büyük ölçekli işletmeler WhatsApp toplu mesaj göndermek için WhatsApp API’yı kullanabilir.
WhatsApp API ile Toplu Mesaj Gönderme
WhatsApp Business toplu mesaj gönderimini destekleyen ücretsiz bir özellik olsa da bazı sınırlamalara tabi olduğu unutulmamalıdır. WhatsApp Business kullanılarak tek seferde 256 kullanıcıya kadar mesaj gönderilebilir. Bu mesajları göndermek için mesajın gönderileceği kişi, sizin telefon numaranızı kendi telefon rehberine eklemiş olmalıdır. WhatsApp Business ile toplu mesaj göndermek için izlenmesi gereken adımlar şu şekilde sıralanabilir:
– WhatsApp Business’a girilir ve Sohbetler sekmesi açılır.
– Yayın listeleri bulunur.
– Telefon numaraları eklenir ve listeler isimlendirilir.
– Toplu mesajlar listelere özel olarak gönderilebilir.
– Listeler otomatik olarak kaydedildiği için daha sonra bu listelerin kullanılması ve daha fazla sayıda mesaj gönderilmesi mümkün olabilir. Bu gönderim hacmi yetersiz kaldığında WhatsApp API tercih edilmesi daha işlevsel bir çözüm sunabilir.
WhatsApp API ile 256 kişi sınırlaması olmadan çok daha geniş bir kitleye toplu mesaj göndermek mümkündür. Aynı zamanda WhatsApp API’de çok kullanıcılı işlevsellik ve entegrasyon yetenekleri gibi gelişmiş özellikler bulunur. WhatsApp API ile toplu mesaj göndermek için WhatsApp API hesabı ile mesaj gönderip almak için bir ticari mesajlaşma yazılımına gereksinim duyulur.
WhatsApp Business API toplu mesaj gönderim sürecinde daha avantajlıdır. WhatsApp Business API ile toplu mesaj gönderimine ilk başlandığında günlük 1000 mesaj sınırlaması bulunur. Kurallara uygun olarak gönderim yapıldıkça takip eden günlerde günlük mesaj gönderim limiti artar. İşletmelerin hedef kitleye ulaşması noktasında WhatsApp Business API önemli bir avantaj sağlar. WhatsApp Business’tan farklı olarak WhatsApp Business API’de, mesaj göndermek için kişinin sizin telefon numaranızı kendi rehberine kaydetmiş olması gerekliliği bulunmaz. Ancak telefon numarasına sahip olduğunuz herkese de WhatsApp Business API ile spam mesaj gönderemezsiniz.
WhatsApp API üzerinden WhatsApp toplu mesajı göndermek isteyen işletmeler bir mesaj şablonu kullanmalıdır. İşlemsel, kimlik doğrulama ya da pazarlama içeriği gönderilmesi mümkün olmakla birlikte bu içeriğin WhatsApp ticari mesajlaşma politikasına uygun olması gerekir. Bu politikanın ihlali durumunda mesaj gönderme yeteneğinin eklenmesi mümkündür.
WhatsApp Toplu Mesaj Göndermek Neden Avantajlıdır?
WhatsApp toplu mesaj gönderimi yapan işletmeler müşterilerine en hızlı şekilde ulaşma imkanına sahiptir. WhatsApp toplu mesaj özelliği kullanılarak kampanya duyurulularının, yeri ürün lansmanlarının ya da özel gün kutlamalarının ve diğer önemli bilgilerin anlık olarak müşterilere iletilmesi mümkündür.
WhatsApp toplu mesaj gönderiminin sağladığı en önemli avantajlardan biri manuel iletişimi azaltmasıdır. Bunun yanı sıra işletmelere kaynak ve zaman tasarrufu sağlanması söz konusu olabilir. WhatsApp toplu mesaj gönderimi özelliği, daha önce belirlenmiş olan mesajları belirli bir tarihte ve saatte otomatik olarak göndermek amacıyla da kullanılabilir.
WhatsApp toplu mesaj gönderimi sayesinde işletmeler kişiselleştirilmiş mesajlar gönderebilir. Bu doğrultuda; isim kullanımı, daha önceki alışveriş geçmişi ve tercihler gibi verilerden faydalanmak yoluyla müşteri özelinde içerikler sunulabilir.
Mobil cihazlardan WhatsApp toplu mesaj gönderimi yapılabildiği için müşterilerin mesajlarına hemen yanıt verilebilir ve etkileşimin artması sağlanabilir. Aynı zamanda WhatsApp toplu mesaj gönderimiyle chatbot entegrasyonu tercih edilerek pek çok farklı fayda sağlamak mümkündür.
WhatsApp toplu mesaj gönderimi ile kampanya duyuruları, özel teklifler ya da yeni ürün haberleri gibi önemli mesajları hedef kitleye anında ulaştırmak mümkündür. Bu aynı zamanda, işletmenin sektörel rekabette öne çıkmasını sağlayan önemli bir unsurdur. İşletmeler WhatsApp toplu mesaj gönderimi sayesinde seslerini daha güçlü duyurabilir, müşterileriyle daha etkili bir iletişim kurarak markalarını daha geniş kitlelere tanıtmayı başarabilir.
WhatsApp toplu mesaj gönderimi özelliğiyle tek bir mesaj aynı anda birden fazla alıcıya gönderilerek, her kişiye ayrı ayrı mesaj göndermeye göre çok daha hızlı bir şekilde işlemin tamamlanması sağlanabilir. Bu durum, özellikle etkinlik duyuruları, bilgi paylaşımı ya da toplu mesajların kolayca iletilmesi noktasında önemli bir avantaj haline gelebilir.
