Genel Arama Kayıtları
Tüm kullanıcıların geçmiş aramalarına merkezi bir ekrandan erişebilirsiniz.
Sanal Çağrı Merkezi
Sanal Çağrı Merkezleriyle Müşteri Deneyiminde Yeni Bir Dönem
İş iletişiminizi bir üst seviyeye taşıyın! Web tabanlı sanal çağrı merkezi çözümümüzle ekibinizin verimliliğini artırırken müşterilerinize hızlı, kesintisiz ve profesyonel bir iletişim deneyimi sunun.
Gerçek Zamanlı İletişim
- Uzaktan ve hibrit çalışma modelleriyle tam uyumlu.
- Kurulum veya donanım gerektirmez.
Sohbet Penceresinden Başlatılan Aramalar
Sitenizdeki sohbet penceresi üzerinden ziyaretçilerle doğrudan konuşun. Bu sayede ikna süreçlerinizi çok daha hızlı ve verimli hale getirebilirsiniz.
Sesli KarşılamaGeri Arama TalebiCanlı Destekten Arama
Kullanıcı Dahili Eşleştirme
Bu özellik ekipler arası koordinasyonu güçlendirir, aramaların doğru kişilere yönlendirilmesini sağlar ve dahili iletişimde şeffaflık sunar. Tüm aramalar herhangi bir karışıklık olmadan doğru kişilere ulaşır.
Çoklu Web Telefon Desteği
Aynı anda birden fazla web telefonun kullanılması, özellikle büyük ekipler ve çağrı merkezleri için vazgeçilmez bir özellik sunar. Birden fazla kullanıcı aynı anda kendi web telefonlarını kullanarak arama yapabilir ve alabilir. Bu, esnek ve verimli bir iletişim altyapısı oluşturur.
Esnek İletişim AltyapısıEkipler Arası Gelişmiş KoordinasyonVerimlilik ve Zaman Yönetimi
Webphone Otomasyonları
Tekrarlayan iş yükünüzü azaltın ve operasyonlarınızı hızlandırın. Webphone Otomasyonları iş süreçlerinizi optimize eder ve zamandan tasarruf etmenizi sağlar. Bu özellik yalnızca müşteri memnuniyetini artırmakla kalmaz, aynı zamanda ekip verimliliğini de artırır. Sürekli ve doğru çalışmayla müşteri taleplerine anında yanıt verebilirken personeliniz daha verimli çalışır.
Entegre Web Telefon
Kurulum gerektirmeyen, doğrudan web tarayıcınızdan anında arama yapmanızı sağlayan pratik bir telefon deneyimi. Her yerden, her cihazdan erişilebilir.
Tıkla ve Ara
Supsis AI panelinizde bir numaraya tıklayın ve arama hemen başlasın.
Web Telefon Arama Geçmişi
Tüm aramalarınıza tek bir ekrandan erişin. Hangi müşteriyle ne zaman konuştuğunuzu asla unutmayacaksınız.
Dahili Listeleme ve Arama
Bu özellik dahili iletişimin hızını ve verimliliğini artırarak işlerin daha hızlı ilerlemesini sağlar. Bir meslektaşınızın numarasını manuel olarak çevirmek yerine, hızlı bir aramayla onlara ulaşabilirsiniz.
Kişi Kartlarında Arama Geçmişi Gösterimi
Bir müşteri kartını açtığınızda, o kişiyle yapılan tüm geçmiş görüşmelere anında erişebilirsiniz. Bu sayede önceki aramalar, tartışılan konular ve yapılan işlemler hakkında bilgi sahibi olursunuz. Bu özellik, her müşteri için benzersiz bir geçmiş oluşturarak müşteri ilişkilerini güçlendirmede önemli bir rol oynar.
Arama Sırasında Profil Görüntüleme
Bir arama geldiğinde, arayan kişinin tam profil bilgileri otomatik olarak ekranda görünür. Müşterinin adını, geçmiş görüşmelerini, tercihlerini ve diğer önemli ayrıntıları tek bir ekranda görüntüleyebilirsiniz. Bu, özellikle müşteri hizmetlerinde daha hızlı ve doğru yanıtlar vermek için kullanışlıdır.
Arama Kaydı Saklama
Tüm görüşmeler güvenli bir şekilde sistemde saklanır ve gerektiğinde hızla erişilebilir. Arama kayıtları müşteri memnuniyeti analizi, eğitim ve kalite kontrol süreçleri için paha biçilmezdir. Ayrıca yasal uyumluluğun sağlanmasında kritik bir rol oynarlar. Her görüşmeyi saklamak, işletmenizi yasal açıdan korur ve hizmet kalitesini izlemek ve geliştirmek için hayati bir araç olarak hizmet eder.
Sanal Çağrı Merkezleriyle Müşteri Deneyiminde Yeni Bir Dönem
İş iletişiminizi bir üst seviyeye taşıyın! Web tabanlı sanal çağrı merkezi çözümümüzle ekibinizin verimliliğini artırırken müşterilerinize hızlı, kesintisiz ve profesyonel bir iletişim deneyimi sunun.