Мгновенные ответы на вопросы о товарах
Вопросы о характеристиках, наличии и цене товаров на Hepsiburada получают мгновенный ответ от чат-бота.
Интеграция с Hepsiburada
Интеграция с Hepsiburada: быстрые ответы на базе ИИ
Искусственный интеллект оперативно анализирует информацию о товарах и формирует точные, логичные ответы на запросы продавцов. При этом пользователи могут просмотреть предложения ИИ перед отправкой, что позволяет достичь максимальной удовлетворённости клиентов.
Что даёт интеграция с Hepsiburada
Слой клиентских коммуникаций на базе ИИ, созданный специально для продавцов Hepsiburada.
Автоматизация заказов и возвратов
Подтверждение заказов, информация о доставке, запросы на возврат и обмен обрабатываются в рамках автоматизированных сценариев.
Все каналы в одной панели
Сообщения из Hepsiburada объединяются с обращениями из Trendyol, WhatsApp и веб-чата в едином интерфейсе оператора.
Защита рейтинга и оценки
Быстрые ответы защищают рейтинг вашего магазина и показатель удовлетворённости клиентов, повышая позицию на маркетплейсе.
Готовность к сезонным пикам
Чёрная пятница и Легендарная пятница — ваша автоматизированная мощность сохраняется даже при высоких нагрузках.
Подробные отчёты о производительности
Время ответа, процент решённых обращений, топ тем — отдельные отчёты по каналу Hepsiburada.
Где применяется интеграция с Hepsiburada
Типичные сценарии продавцов Hepsiburada.
Описание товара и наличие
Вопросы о товарах, проверка наличия и запросы о сроках доставки — мгновенные ответы.
Доставка и отгрузка
Отслеживание по номеру заказа, ожидаемая дата доставки и запросы на изменение адреса.
Возвраты и жалобы
Пошаговые сценарии для оформления возврата, сообщений о дефектах и запросов на обмен.
Кампанийный трафик
Автоматическая обработка объёма обращений в Легендарную пятницу и в дни крупных акций.
Опросы об удовлетворённости клиентов
NPS-опросы после покупки и сбор отзывов — полностью в автоматическом режиме.
FAQ
Вопросы об интеграции с Hepsiburada
Посетите нашу страницу документации, чтобы подробно изучить все возможности.
Узнать большеПредоставьте Supsis API-ключ из панели продавца Hepsiburada. Интеграция активируется за несколько минут, и сообщения начнут поступать в панель.
Бесперебойное общение через чат-бот
Продвинутая система чат-бота отвечает на вопросы клиентов мгновенно. Чат-бот работает в связке с искусственным интеллектом, предлагая как автоматические ответы, так и варианты, одобренные оператором. Так ни один запрос клиента не остаётся без ответа — реакция всегда своевременная.
Простое управление
Вопросы клиентов можно просматривать в панели Supsis. Панель позволяет отслеживать все обращения в одном месте. После ознакомления с вопросами вы можете выбрать, как ответить, делая процесс более персонализированным.
Единая панель управления
Интеграция Hepsiburada с Supsis позволяет быстро и эффективно отвечать на вопросы клиентов с помощью функции «вопрос-ответ». Все обращения из Hepsiburada управляются из единой панели, что делает процессы клиентского сервиса более эффективными. Это экономит время и повышает удовлетворённость клиентов благодаря оперативной реакции на каждый запрос.
Повышение удовлетворённости клиентов
Системы искусственного интеллекта и чат-бота разработаны для повышения удовлетворённости клиентов. Быстрые и точные ответы улучшают клиентский опыт, а эффективная обработка обращений повышает качество послепродажного обслуживания. Всё это укрепляет репутацию вашего бренда.