Сообщения Messenger — единая панель
Каждое сообщение Messenger, отправленное на вашу страницу Facebook, отображается на экране агента Supsis наряду с другими каналами.
Интеграция с Facebook
Безупречная коммуникация в Facebook с Supsis AI!
Управляйте сообщениями Facebook из одной точки и поддерживайте вовлечённость аудитории. С Supsis вы обеспечиваете клиентам обслуживание высочайшего уровня!
Что даёт интеграция с Facebook
Автоматизируйте переписку в Facebook Messenger и комментарии к публикациям в единой панели.
Ответы на комментарии и в Stories
Автоматически отвечайте на комментарии к публикациям и личные сообщения из Stories — упущенный интерес клиентов снижается до нуля.
Автоматические ответы 24/7
ИИ-чат-бот подхватывает переписку в Messenger даже в нерабочее время и мгновенно отвечает на часто задаваемые вопросы.
Превращайте рекламное взаимодействие в конверсию
Умные сценарии обрабатывают сообщения из рекламы Facebook — ни один заинтересованный потенциальный клиент не будет упущен.
Омниканальный профиль клиента
Независимо от того, пишет ли клиент через Messenger, Instagram или WhatsApp, вся история объединяется в единой карточке контакта.
Отчёты о производительности
Среднее время ответа, объём чатов, процент закрытых обращений — отдельные отчёты по Facebook-каналу.
Где применяется интеграция с Facebook
Ключевые сценарии, в которых бренды создают ценность на Facebook.
Клиентский сервис в e-commerce
Вопросы о товарах, проверка наличия, статус доставки — мгновенные ответы в Messenger.
Кампании по сбору лидов
Квалифицируйте лиды из рекламы Facebook с помощью чат-бота; горячие лиды автоматически направляются в отдел продаж.
Мероприятия и акции
Регистрация на мероприятия, участие в конкурсах, вопросы о кампаниях — всё автоматизировано через Messenger.
Поддержка местного бизнеса
Рестораны, салоны, клиники — автоматизируйте частые запросы на бронирование и информацию через Facebook.
Управление сообществом
Фильтрация комментариев, ответы на вопросы и модерация контента в группах и на страницах Facebook.
Никаких потерянных клиентов!
Facebook — канал, где ваша клиентская база наиболее активна. Supsis AI позволяет управлять всеми каналами коммуникации с единой платформы. Система отслеживает активность в вашем Facebook-канале, анализирует сообщения и комментарии и автоматически формирует подходящие ответы.
Эффективная работа с Supsis AI
Благодаря интеграции с Facebook каждое действие на этой платформе отслеживается через панель Supsis. Сообщения и комментарии обрабатываются через Supsis — вам не нужно передавать пароли от аккаунтов в социальных сетях. Facebook управляется безопасно, как и любой другой канал.
Умная коммуникация без сбоев!
Клиенты, обращающиеся через Facebook, не останутся без ответа вне зависимости от разницы часовых поясов. Сообщения получают ответы, а комментарии к вашим публикациям обрабатываются своевременно. Негативные или оскорбительные комментарии удаляются автоматически и без промедления.
Ни один клиент не останется без ответа!
Каждое сообщение — будь то личное сообщение или комментарий — анализируется ИИ. Чат-бот проверяет контент на положительную, отрицательную или спам-составляющую. Позитивные сообщения получают подходящий ответ, нежелательный контент удаляется, а жалобы обрабатываются с целью повышения удовлетворённости.
Интеграция — это просто!
Войдите в панель управления и выберите «Интеграции» в меню. Вы увидите кнопки для всех каналов коммуникации. Благодаря удобному интерфейсу Supsis легко выбрать нужный канал для подключения.
Где мои сообщения из Facebook?
После завершения интеграции проверяйте входящие сообщения через панель Supsis. Сообщения находятся в разделе «Чат». Небольшие иконки рядом с сообщениями указывают, из какого канала они поступили.
Несколько аккаунтов Facebook!
Нажмите кнопку Facebook в разделе «Интеграции», чтобы увидеть кнопку «Добавить канал». Это позволяет добавить в панель Supsis не один, а все ваши Facebook-каналы.
FAQ
Интеграция с Facebook — часто задаваемые вопросы
Для подробного ознакомления со всеми функциями посетите нашу страницу документации.
Узнать большеSupsis AI позволяет управлять несколькими аккаунтами Facebook из одной панели. Нажав кнопку Facebook в разделе «Интеграции», вы можете добавить несколько аккаунтов и управлять ими из одного места.