İletişim, dijital dünyada yeni bir boyut kazanıyor. Mobil cihazlar arasında metin, görsel, video aktarımı yapılmasını sağlayan RCS sohbet de bu boyutun bir parçasıdır. Rich Communication Services tanımın kısaltması olan RCS etkili bir sohbet deneyimi sunar.
Sıradan mesajlaşma yönteminin daha verimli hale gelmesini sağlar. Farklı medya türleri ile desteklenen bu mesajlaşma biçimi iletişimi etkin bir seviyeye taşır. Geleneksel mesajlaşma yöntemlerinin yenileşmesiyle ortaya çıkan bu nitelikli sohbet türü daha canlı bir deneyime imza atar.
Bu sohbet biçimi metni temel alan mesajlaşma sürecine yenilik kazandırır. Sohbeti daha zengin hale getiren RCS unsurları mesajın daha etkili olmasını sağlar. Çeşitli medya dosyaları ile desteklenme imkanı bulan bu sohbet biçimi bilgilendirme ve pazarlama amacıyla kullanılır.
SMS ile farklı olan ve mobil cihazlarda yer alan bu iletişim biçimini gelin, beraber daha yakından tanıyalım.
RCS Sohbet Nedir?
RCS sohbet; zengin bir mesajlaşma deneyimi sunan ve mobil cihazlar arasında gerçekleştirilen bir iletişim türüdür. Bu sohbet esnasında taraflar görsel, video, metin paylaşımında bulunabilir. Kullanıcı deneyimini zenginleştiren bir iletişim biçimidir. SMS yönteminden daha zengin bir kanaldır.
Bireysel olarak kullanılabilen bu sohbet biçimi pazarlama amacıyla da kullanılmaktadır. İşletmeler faaliyetleri hakkında daha detaylı bilgi vermek için medya türlerinden yararlanabilir. Bu konuda da RCS mesaj hizmet verir.
Bu mesajlaşma biçimi kısa metinlerden daha fazlasını içerir. Kullanıcıyı görsel olarak besler ve daha detaylı bir bilgi sunar. RCS yönteminin bazı temel özellikleri ise şunlardır;
- Zengin İçerik: RCS mesaj metin aktarımının ötesinde görsel, video, ses gibi medya aktarımını da mümkün kılar. Bu özelliğiyle WhatsApp’ı andıran yöntem mobil cihaza ait “mesajlaşma” özelliği ile sağlanır. Böylece etkin bir kanal olan WhatsApp’tan ayrılır.
- Grup Sohbeti: SMS yöntemine kıyasla RCS, mesajların birden fazla kişiye aktarılmasını mümkün kılar. İnternet bağlantısının gerekli olduğu bu yöntemde mesajlar bir gruba iletilebilir. Bu grupta yer alan kişiler ise dönüt sağlama imkanına sahiptir.
- Kişiselleştirme: RCS, zengin bir mesajlaşma deneyimi sunar. İşletmeler de bu deneyimi müşterilerine “kişisel” bir çerçevede verir. Müşterinin faaliyetlerine, alışkanlıklarına ve taleplerine göre kişiselleştirilmiş iletiler RCS aracılığıyla iletilebilir.
- Şeffaf İletişim: RCS, mesajların karşı tarafa ne zaman iletildiğini ve ne zaman okunduğunu raporlar ile gösterir. Bu raporlar ile iletişim daha şeffaf bir konuma ulaşır. Dönüt takibi de bu sayede sağlanır.
- Etkileşim: Anket gibi yöntemlerle RCS müşteri etkileşiminin ölçülmesine yardımcı olur. İletilen mesajın kullanıcı üzerinde ne kadar etkisi olduğunu RCS yöntemi ile incelemek mümkündür.
Mobil cihazlarda internet vasıtasıyla kurulan iletişim çok daha zengin bir yapıdadır. Bu özellikler ise bu iletişimin etkin sonuçlar vermesine yardımcı olur.
RCS Sohbet ve SMS Arasındaki Fark Nedir?
RCS sohbet, çeşitli medya dosyaları ile desteklenen bir mesajlaşma biçimidir. SMS ise metin ile sınırlı olan bir kısa mesajlaşma yöntemidir. SMS bilgi aktarımına uygun olsa da bu işlem sınırlı bir şekilde gerçekleştirilir. Ancak RCS ona kıyasla daha detaylı bilgi sunma imkanı taşır. Bu iki yöntem arasındaki temel farklar ise şunlardır;
- Desteklenen İçerik: SMS yalnızca metin mesajını desteklemektedir. RCS ise görsel, video ve ses gibi medya türlerini de destekler. Bu sayede kullanıcıya daha zengin bir deneyim sunulur.
- Grup Sohbeti: RCS yöntemi ile grup sohbeti oluşturmak mümkündür. Belirlenen grup üyelerine aynı anda mesaj iletilebilir. SMS’de ise bu sınırlıdır ve mesajlar kişilere ayrı ayrı ulaşır. RCS’de olduğu gibi eş zamanlı bir etkileşim mümkün değildir.
- Okundu Bilgisi: RCS sohbetlerinde mesajların ne zaman teslim edildiği ve okunduğu belirgindir. Ancak SMS için yalnızca teslim bilgisine ulaşılabilir. Bu nedenle RCS daha şeffaf bir iletişim sunar.
- Özelleştirme: İşletmeler RCS ile geniş bir özelleştirme deneyimine sahip olur. Ancak SMS için bu sınırlı bir hizmettir. RCS sahip olduğu niteliklerle özel içerikler ve tekliflerin aktarımını sağlar.
Bu farklar, bu iki mesajlaşma yöntemini birbirinden ayırmaktadır.
RCS Sohbet Nasıl Kullanılır?
RCS sohbet mobil cihazlarda gerçekleşir. Bu sohbeti kullanmak için en gerekli şart doğal olarak mobil cihazın varlığıdır. RCS mesajlaşma yöntemi ise şekilde ilerler;
- RCS destekleyen bir cihaz ve mesajlaşma uygulaması ile süreç gerçekleşir. Pek çok akıllı telefon bu mesajlaşma yöntemine sahiptir.
- Bu mesajlaşma yönteminden faydalanmak için gerekli olan bir diğer detay ise operatörün bunu desteklemesidir. RCS hizmetinin desteklenmesiyle medya türü dosyalar “mesajlaşma” ile aktarılabilir.
- RCS sistemi eğer mobil cihazda mevcutsa otomatik olarak mesaj uygulamasında tanımlanır. Ancak RCS tanımlı değil ise bunu ayarlar vasıtasıyla düzeltmek mümkündür.
- Metin, görsel, video ve ses içerikleri RCS sayesinde mesaj olarak iletilir. Bu süreç esnasında mesajları oluşturduğunuz gruplara aktarmanız da mümkündür.
Mesajlaşma deneyimini zengin ve etkin hale getiren RCS sohbeti ile kaliteli bir iletişim sürecine imza atarsınız. İyileştirilmiş bir mesaj deneyimi olan RCS ile dinamik bir iletişim kurun, başarıyı en “zengin” haliyle yakalayın!
