Soporte para bots y canales
Crea un chatbot sobre la API de bots de Telegram, gestiona canales y automatiza la interacción con los usuarios que se unen a grupos.
Integración con Telegram
¡La integración con Telegram es más potente con Supsis AI!
Supsis AI reúne todos los canales de comunicación en una sola plataforma, permitiéndote gestionar tu canal de Telegram de la mejor manera posible.
Lo que aporta la integración con Telegram
Incorpora Telegram —conocido por su seguridad— a la comunicación corporativa con tus clientes.
Comunicación de alta seguridad
Los estándares de seguridad de Telegram combinados con el almacenamiento cifrado de Supsis. Ideal para el sector financiero y otros sectores con datos sensibles.
Gestión de archivos y multimedia
Envía y recibe archivos de gran tamaño, PDF e imágenes en Telegram sin las limitaciones de tamaño propias de otros canales.
Parte del flujo multicanal
Las conversaciones de Telegram se encuentran en el mismo panel de agentes que WhatsApp, Instagram y el resto de canales.
Audiencia internacional
Telegram tiene una presencia muy relevante en Rusia, Oriente Medio y partes de Europa. Un canal clave para estos mercados.
Notificaciones silenciosas
Los mensajes silenciosos y programados de Telegram te permiten informar a los clientes sin interrumpirlos.
Dónde destaca Telegram
Escenarios en los que la naturaleza de Telegram marca una diferencia real.
Gestión de comunidades y grupos
Administra comunidades de clientes o miembros con automatización de preguntas y respuestas, distribución de contenido y moderación.
Finanzas e inversión
Alertas de mercado, actualizaciones de cartera y consultas de clientes a través de un canal de Telegram seguro.
Tecnología y soporte a desarrolladores
Preguntas sobre API y productos mediante un bot de Telegram: el canal preferido por la comunidad de desarrolladores.
Logística y envíos
Seguimiento de pedidos, notificaciones de entrega y correcciones de dirección en Telegram: rápido y compatible con archivos adjuntos.
Atención al cliente internacional
Un canal local para clientes en mercados donde Telegram es dominante: Rusia, Oriente Medio, Ucrania.
Respuesta rápida
Supsis AI ofrece un servicio ágil en cada canal integrado. El sistema de IA responde a las solicitudes de los clientes con la mayor rapidez posible. Los agentes también pueden utilizar plantillas predefinidas cuando lo necesiten.
Supervisión de chat en vivo
Telegram es un espacio de comunicación con límites más amplios. Con Supsis AI, puedes supervisar las conversaciones y el estado actual de tus agentes en este canal.
Configuración de horarios especiales
El momento óptimo para el envío de mensajes se determina mediante los informes de Supsis. Estos informes identifican qué canales y franjas horarias concentran mayor interacción con los clientes, ayudándote a seleccionar el mejor horario para tus actividades en Telegram.
Comunicación segura
Supsis AI otorga máxima prioridad a la seguridad de los datos. Cada conversación en el canal de Telegram se realiza de forma segura. Los datos de las conversaciones se almacenan en Supsis y pueden consultarse a través del archivo cuando sea necesario.
¡La integración con Telegram es muy sencilla!
Inicia sesión en el panel de Supsis AI para comenzar el proceso de integración.
1
Abrir Integraciones
En el panel de Supsis, haz clic en «Integraciones» y selecciona Telegram.
2
Proceso de configuración
Pega tu token de Telegram en el campo de la ventana que se abrirá.
3
Obtener el token
Puedes obtener la dirección del token desde el BotFather de Telegram.
Integración con Telegram
Entre los canales dedicados a la difusión de información, Telegram te ayuda a ofrecer actualizaciones más detalladas y rápidas a tus clientes. Al integrarlo con Supsis AI, el proceso de comunicación se vuelve más controlado. Supsis consolida diferentes canales en un único punto de servicio, garantizando un funcionamiento eficiente con Telegram.
FAQ
Integración con Telegram - Preguntas frecuentes
Para explorar todas las funcionalidades, visita nuestra documentación.
Saber másTelegram no es adecuado para el envío masivo de mensajes a grupos numerosos. Sin embargo, es ideal para brindar soporte personalizado, interactivo y detallado directamente a clientes individuales en tiempo real.