Mensajes de Messenger, un único panel
Cada mensaje de Messenger a tu página de Facebook llega a la pantalla del agente de Supsis junto con el resto de canales.
Integración con Facebook
¡Consigue una comunicación impecable en Facebook con Supsis AI!
Gestiona tus mensajes de Facebook desde un único punto y mantén el engagement con tus clientes. ¡Con Supsis, ofrece el servicio de mayor calidad a tu audiencia!
Qué aporta la integración con Facebook
Automatiza las conversaciones de Facebook Messenger y los comentarios de tu página en un único panel.
Respuestas a comentarios e historias
Responde automáticamente a los comentarios de publicaciones y a los mensajes directos de historias: el interés de los clientes no vuelve a perderse.
Respuestas automatizadas 24/7
El chatbot de IA retoma las conversaciones de Messenger fuera del horario comercial y responde al instante las preguntas más frecuentes.
Convierte el engagement en anuncios en conversión
Los flujos inteligentes gestionan los mensajes procedentes de anuncios de Facebook: ningún prospecto interesado se pierde.
Perfil de cliente multicanal
Tanto si un cliente escribe por Messenger, Instagram o WhatsApp, el historial se unifica en una única ficha de contacto.
Informes de rendimiento
Tiempo medio de respuesta, volumen de chats, tasa de cierre: informes independientes por canal de Facebook.
Dónde funciona la integración con Facebook
Escenarios clave en los que las marcas generan valor en Facebook.
Atención al cliente en e-commerce
Preguntas sobre productos, consultas de stock, estado del envío: respondidos al instante por Messenger.
Campañas de captación de leads
Cualifica los leads de anuncios de Facebook con un chatbot; los leads más interesados se dirigen directamente al equipo de ventas.
Eventos y promociones
Inscripciones a eventos, participación en concursos, consultas sobre campañas: todo automatizado a través de Messenger.
Soporte para negocios locales
Restaurantes, salones, clínicas: automatiza las frecuentes solicitudes de reserva e información a través de Facebook.
Gestión de comunidades
Filtrado de comentarios, preguntas y respuestas, y moderación de contenido para grupos y páginas de Facebook.
¡Di adiós a perder clientes!
Facebook es un canal donde tu base de clientes está muy activa. Supsis AI te permite controlar todos los canales de comunicación desde una única plataforma. Monitoriza la actividad en tu canal de Facebook, revisa mensajes y comentarios, y proporciona respuestas adecuadas de forma automática.
Trabaja de forma más eficiente con Supsis AI
Con la integración de Facebook, cada acción en esta plataforma puede seguirse desde el panel de Supsis. Los mensajes y comentarios se gestionan a través de Supsis, por lo que no necesitas compartir las contraseñas de tus cuentas en redes sociales. Al igual que el resto de canales, Facebook se administra de forma segura.
¡Comunicación inteligente y sin interrupciones!
Los clientes que te contacten a través de Facebook no quedarán sin respuesta, independientemente de la diferencia horaria. Los mensajes reciben respuesta y los comentarios en tus publicaciones son atendidos. Los comentarios negativos u ofensivos se eliminan automáticamente y sin demora.
¡Ningún cliente quedará sin respuesta!
Ya sea un mensaje directo o un comentario, la IA analiza cada mensaje. El chatbot evalúa el contenido como positivo, negativo o spam. Los mensajes positivos reciben respuestas adecuadas, el contenido negativo se elimina y las quejas se responden con réplicas orientadas a mejorar la satisfacción del cliente.
¡La integración es sencilla!
Inicia sesión en el panel y selecciona «Integraciones» en el menú. Encontrarás botones para todos los canales de comunicación. Gracias a su interfaz intuitiva, Supsis facilita la elección del canal que deseas integrar.
¿Dónde están mis mensajes de Facebook?
Tras completar la integración, consulta los mensajes entrantes desde el panel de Supsis. Tus mensajes se encontrarán en la sección «Chat». Los pequeños iconos junto a los mensajes indican el canal de procedencia.
¡Múltiples cuentas de Facebook!
Haz clic en el botón de Facebook en Integraciones para ver el botón «Añadir canal». Esto te permite añadir no solo una, sino todas tus páginas de Facebook al panel de Supsis.
FAQ
Integración con Facebook - Preguntas frecuentes
Para explorar todas las funcionalidades en detalle, visita nuestra página de documentación.
Saber másSupsis AI te permite gestionar varias cuentas de Facebook desde el mismo panel. Haciendo clic en el botón de Facebook en la sección de Integraciones, puedes añadir múltiples cuentas y controlarlas todas desde un único lugar.