Yapay zeka dijital dünyaya sağladığı uyum ile birçok sürece kolaylık kazandırır. Bu kolaylık gelişen teknolojiler daha etkin bir hal alır. Yapay zeka Chatbot da bunlar arasında bulunur. Bu sistem belirlenen faaliyetlerin otomatik olarak gerçekleşmesini sağlar.
Müşteri hizmetlerinde daha sık kullanılan bu sistem tüm iletişim kanallarında etki gösterir. İletişim sürecinin otomatik olarak ilerlemesini sağlar. Böylece müşteriler taleplerine anında karşılık bulur. Ayrıca işletmeler etkinlik, kampanya gibi faaliyetlerinden müşterilerini otomatik olarak bilgilendirme şansına erişir.
Bu sistem çift yönlüdür. İşletmenin müşteriye hızlı bir şekilde ulaşmasını ve müşterinin işletmeden doğru hizmeti almasını sağlar. Üstelik bunu belirlenen komutlar çerçevesinde gerçekleştirir. Bu sayede otomatik hizmet, işletmenin kuralları dahilinde vuku bulur.
Şimdi gelin, bu otomatik sistemi beraber daha yakından tanıyalım.
Yapay Zeka Chatbot Nedir?
Yapay zeka Chatbot, iletişim ve müşteri hizmetlerini otomatik hale getiren bir sistemdir. İş akışlarının belirli koşullarda otomatik olarak gerçekleşmesini sağlar. Daha önceden belirlenmiş koşullar müşteri tarafından gerçekleştiğinde sistem uygun eylemi devreye sokar. Böylece hızlı, kesintisiz ve verimli bir süreç meydana gelir.
Otomatik akışın temel alındığı bu sistem yapay zekanın nitelikleri ile desteklenir. Yapay zeka kendisine verilen komutlar doğrultusunda hizmet gösterir. Chatbot ise bu komutların düzgün bir şekilde gerçekleşmesine yardımcı olur.
Bu sistem etkin bir düzenlemenin yapılmasının ardından faaliyet gösterir. Ancak sonrasında insan müdahalesine en minimal düzeyde ihtiyaç duyar. Yalnızca sistemde bulunmayan veriler ile karşılaşıldığında insan yardımı ister.
Belirlenmiş olan koşullara karşılık uygun eylemlerin gerçekleşmesini sağlar. Böylece işletme ve müşteri arasındaki dinamiği korur. Otomatik bir iş süreci ve müşteri hizmeti bu sistem ile ortaya çıkar. Supsis AI ise bu sistemi en etkin ve nitelikli haliyle sunar.
Yapay Zeka Chatbot Nasıl Çalışır?
İş sürecinin daha verimli bir hale gelmesinde yapay zeka Chatbot önemli bir rol oynar. Bu sistem iş akışının daha hızlı olmasına yardımcı olur. Koşul ve eylem ilişkisine göre çalışır. Örneğin, müşteri işletmeye belirli bir kanaldan soru iletirse Chatbot uygun yanıtın verilmesini sağlar.
Chatbot, belirlenen senaryolar eşliğinde çalışır. Bu senaryolar Supsis AI tarafından otomatik olarak sunulur. Ayrıca kişi dilerse kendi senaryosunu oluşturarak bu sistemin çalışmasını sağlayabilir. Senaryo içinde farklı botlar yer alır. Her bir bot, müşterinin potansiyel eylemini karşılamak üzere hazırlanmıştır.
Sistem, hazırlanan senaryoya göre faaliyet gösterir. Eğer senaryo dahilinde olmayan bir durum gerçekleşirse süreç bir temsilciye aktarılır. Sonrasında ise Chatbot eğitilerek bu yeni durum karşısında nasıl tepki vereceği belirlenir.
Yapay Zeka Chatbot Ne İşe Yarar?
Dijital dünyada etkin bir şekilde varlık sürdürmek için çeşitli yardıma ihtiyaç vardır. Yapay zeka işletmenin iş sürecini daha verimli hale getirir. Yapay zeka Chatbot ise verilen hizmetin otomatik olmasını sağlar. Böylece ortaya daha nitelikli bir süreç çıkar. Bunun yanı sıra bu sistemin faydaları şu şekildedir;
- İşletme, yapay zeka sayesinde faaliyetlerini kesintisiz bir şekilde gerçekleştirir.
- İş süreci otomatik sistem ile normalden daha hızlı ilerler.
- Müşteri hizmeti de otomatik olarak gerçekleşir. Dolayısıyla müşteriler taleplerine anında dönüş kazanır.
- Zamandan tasarruf edilmesini sağlar. Planlanandan daha hızlı gerçekleşen iş akışı performansın dengeli bir şekilde dağılmasına yardımcı olur.
- Yapay zeka Chatbot, birden fazla personelin görevini üstlenir. Bu sayede personel maliyetinde de azalma yaşanır.
- Bu sistem az kişiyle daha fazla iş yapılmasını mümkün kılar.
- Hata düzeyi bu sistemde en minimal seviyededir. Ayrıca yapay zekaya öğretilen hataların tekrarlanma ihtimali bulunmaz.
- Chatbot sistemi farklı iletişim kanallarında da faaliyet gösterir.
Birçok niteliği ile aktif olan bu sistem ile iş akışı çok daha verimli bir konuma ulaşır. Bu da başarının daha kolay elde edilmesini sağlar.
Yapay Zeka Chatbot Kullanmanın Ayrıcalığı Nedir?
Yapay zeka Chatbot, işletmelerin dijital pazarda etkin bir şekilde faaliyet göstermesini sağlar. Otomatik çalışma sistemiyle işletmenin daha hızlı olmasına yardımcı olur. Müşteri memnuniyetinin artmasında etkin bir rol oynar.
Dijital kanallarda hızlı, kesintisiz ve verimli bir hizmet sunar. Böylece işletmenin rakiplerinin önüne geçmesini sağlar. Yapay zeka ile desteklenen Chatbot sistemini kullanmak dijital alanda daha verimli bir çalışmayı ortaya çıkarır. Yapay zekanın kontrolünde olan iş akışı hatasız bir şekilde ilerler. Bu da başarının daha hızlı yakalanmasını sağlar.
Otomatik ve pratik bu hizmet Supsis AI aracılığıyla size sunulur. Siz de Chatbot sisteminden faydalanarak hem işletmenize hız kazandırabilir hem de müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.
