Наши клиенты могут оставлять вам сообщения с помощью функции оффлайн-сообщений по билетам, которую мы разработали, чтобы радовать ваших клиентов. Эти сообщения предоставляют вам уведомления и электронную почту через Supsis. Вы можете назначать статусы для входящих оффлайн-запросов (билетов) и автоматически делиться ими среди ваших представителей в соответствии с этими ситуациями.
Система поддержки в оффлайне
С оффлайн-звонком
Не прекращайте общение даже при потере связи, оставайтесь на связи с оффлайн-заявками!
Если вы хотите оставаться на связи с нашими клиентами даже тогда, когда они неактивны, вы находитесь в нужном месте.
Поддержка 24/7
Ваши представители могут отвечать на запросы ваших клиентов по электронной почте и SMS благодаря продвинутому модулю ответов, предоставляемому Supsis. Ваши клиенты могут оценить, довольны они этими сообщениями или нет. Доступны подробные отчеты и архивы по этим пунктам и заявкам. Архив хранится надежно столько, сколько вам нужно.
