Страховые клиенты хотят быстро получить информацию о деталях полиса, процессе урегулирования убытков или планах оплаты. Благодаря системе живой поддержки Supsis
Цифровая трансформация страхования с поддержкой искусственного интеллекта от Supsis
Эра цифровой трансформации клиентского опыта для страховых компаний
Страховой сектор — это критически важная область, где приоритетом являются удовлетворенность клиентов и доверие. Благодаря быстрому развитию технологий, клиенты страховых компаний требуют более быстрых, доступных и персонализированных услуг. В этом контексте системы живой поддержки и автоматизации с использованием искусственного интеллекта от Supsis предоставляют страховым компаниям уникальную возможность цифровой трансформации, улучшая клиентский опыт.
Пример настройки чат-бота для страховой отрасли
Сканируйте QR-код, чтобы начать тестирование чат-бота
Whatsapp
İnstagram
Facebook
Website
Messenger
Telegram
Компании, которые цифровизируются в страховой отрасли с Supsis
Поддержка клиентов в реальном времени
- Ответы на вопросы клиентов предоставляются мгновенно.
- Время ожидания сокращается, удовлетворенность клиентов увеличивается.
- Продажные возможности быстро оцениваются.
Технология автоматизации и чат-ботов
Часто задаваемые вопросы в страховой отрасли могут быть быстро решены с помощью системы автоматических ответов.
- Предложения по ценам на полисы, планы оплаты и напоминания о продлении автоматизируются.
- Чат-боты предоставляют услуги 24/7, уменьшая нагрузку на сотрудников службы поддержки.
- В экстренных случаях клиенты направляются к соответствующему представителю напрямую.
Беспрерывная поддержка через все каналы
В настоящее время клиенты хотят быстро и легко общаться с страховыми компаниями через различные каналы связи. Это делает необходимым для страховых компаний принятие многоканального подхода для правильного управления запросами клиентов. Supsis объединяет все эти каналы на одной платформе, предоставляя вам возможность предложить отличный клиентский опыт.
Автоматическая переадресация и умная приоритизация
Supsis может автоматически направлять поступающие запросы к правильному представителю в зависимости от типа канала, приоритета клиента или типа запроса:
- Срочные запросы с высоким приоритетом автоматически получают более быстрые ответы.
- Часто задаваемые вопросы или стандартные запросы по полису обрабатываются чат-ботом, а сложные вопросы перенаправляются представителю.
Безопасность данных и соблюдение законодательства
В страховой отрасли безопасность данных имеет огромное значение. Supsis обеспечивает полное соблюдение таких регламентов по защите данных, как GDPR и KVKK, гарантируя защиту информации клиентов на самых высоких стандартах. Это помогает вам завоевать доверие клиентов и избежать юридических рисков.