Canlı Sohbet

Ziyaretçilerinizi anlık olarak görüntüleyebilirsiniz, temsilcilerinize konular atayabilirsiniz.

  • Canlı Sohbet
  • Emoji Kullanımı
  • Dosya Gönderme
  • Canlı Konuşma Takibi
  • Kullanıcı Yazıyor
  • Hızlı Yanıtlar
  • Kısayol Hatırlatma Tuşları
  • Temsilci Yönlendirme

Ziyaretçi Takibi

  • Detaylı ziyaretçi bilgisi almak için giriş formunu değiştirebilirsiniz.
  • Ziyaretçinize daha hızlı ulaşmak için detay bilgilerini kullanabilirsiniz.
  • Ziyaretçi hakkında detaylı not alabilirsiniz.
  • Dilerseniz uygun davranışta bulunmayan müşterilerinizi, engelleyebilirsiniz.

Hazır İçerikler

Hazır içerik ekleyip, temsilcilerinizin müşterinizle olan ilişkilerini kolaylaştırabilirsiniz.

  • Müşterilerinize hızlı yardımcı olmak için konu başlıkları ekleyebilirsiniz.
  • Sistem mesajlarını değiştirebilirsiniz.
  • Daha hızlı yanıtlar için hazır mesajlar tanımlayabilirsiniz.

Raporlama

İş takibinizin raporlamasını yapmanız mümkündür.

  • Gün bazlı raporlama
  • Kişi bazlı raporlama
  • Puan bazlı raporlama
  • Personel sohbet ortalaması
  • Temsilci çalışma zamanı
  • Detaylı ziyaretçi bilgisi

Bildirimler

Müşterileriniz için sesli bildirim, e-posta ve SMS bildirimi ile ulaşabilirsiniz.

  • Sesli Bildirim
  • E-Posta Bildirim
  • SMS Bildirim
  • Çevrimdışı Mesaj

Dil Çevirici

Dil çevirisi ile müşterilerinizin ve temsilcilerinizin arasındaki diyalog daha hızlı oluyor. Dil sorunu ortadan kalkıyor.

  • Temsilciniz yabancı müşterilerinizle olan iletişimi arttıyor. Farklı bir dilde sorulan soruyu, temsilciniz ana diline rahatça çevirebilir.
  • Sitenizi ziyaret eden müşteriniz, temsilci ile arasındaki konuşmayı kendi diline rahatca çevirebilir ve ana dilinde sorular sorabilir.

Offline Mesajlaşma

Ziyaretçileriniz, müşteri temsilcileriniz online olmasalar bile mesaj bırakabilir.

  • Ziyaretçiye SMS yoluyla cevap verebilirsiniz.
  • Ziyaretçiye E-mail yoluyla cevap verebilirsiniz.

Sohbet Balonu Özelleştirme

Sohbet penceresini istediğiniz gibi özelleştirebilirsiniz. Bu sayede web sitenize en uygun olan tasarımı bulana kadar farklı stilleri deneyebilirsiniz.

  • Arka plan rengini özelleştirme.
  • Sohbet balonu resmini özelleştirme.

Kısayollar İle Kolay Kullanım

Supsis chatbotta sıkça yaptığınız birçok işi daha kolay yapabilirsiniz. Açılış ekranına ‘Hoş geldiniz. Size nasıl yardımcı olabilirim?’ yazmak yerine tek tuşla ziyaretçinizi karşılayabilirsiniz. Oluşturduğunuz kısa yollar ile ziyaretçilerinize anında cevap verebilir zamandan tasarruf sağlarsınız.

  • Kısayol ile kolay karşılama mesajı gönderme.
  • Kısayol ile menüler arası hızlı geçiş.

Dosya Aktarımı

Supsis’in kolay anlaşılır sohbet ekranı ile ziyaretçilerinize anında cevap verebilir, konuşma sırasında resim, video ve ses dosyası alabilir Ziyaretçileriniz dilerse yazmak yerine sesli konuşabilirsiniz.

  • Pdf jpg docx gibi dosyalarınızı kolayca gönderin.
  • Anlık olarak sesinizi kaydedin ve gönderin.

Temsilciler Arası Mesajlaşma

Temsilciler, başka bir platforma ihtiyaç duymadan kendi aralarında Supsis’in platformu sayesinde iletişime geçebilirler.

Görüntülü konuşma ve ekran paylaşma

Dilediğiniz an görüntülü konuşma başlatabilirsiniz. Ayrıca ekran paylaşımı ile müşterilerinizin karşılaştığı problemlere daha hızlı bir şekilde çözüm bulabilirsiniz.

  • Mikrofonu sustur/aç,
  • Kamerayı dondur/aç
  • Ekranını paylaş

Chatbot ile otomatik cevaplar

Chatbot’ların kullanılma nedeni otomasyon yetenekleri, kullanılabilirliği , doğal bir dilde görüşme sağlaması ve geniş bir bilgi dizisine erişimi olmasıdır.

  • 7 gün 24 saat canlı bir operatörle görüşüyormuş hissi verir.
  • Mesai saatleri dışında müşteriler SMS ya da mail yoluyla sorularına cevap alır.
|
7/24 Teknik Destek

Size en uygun paketi seçin, teknik ekibimiz sizlere yardımcı olacaktır.

Mühendislerimiz, sorularınızı cevapmak için hazır.

Supsis Live