Nos clients peuvent vous laisser des messages grâce à la fonction de messagerie hors ligne des tickets que nous avons développée pour satisfaire vos clients. Ces messages vous fournissent des notifications et des e-mails via Supsis. Vous pouvez attribuer des statuts aux demandes hors ligne (tickets) entrantes et les partager automatiquement parmi vos représentants en fonction de ces situations.
Système de messagerie hors ligne
Tout le monde n'est pas bavard ou adapté pour envoyer des messages texte.
Système de support hors ligne
Avec appel hors ligne
Ne cessez pas la communication même en cas de perte de connexion, restez connecté avec les tickets hors ligne !
Si vous souhaitez rester en contact avec nos clients même lorsqu'ils ne sont pas actifs, vous êtes au bon endroit.
Support 24/7
Grâce au module de réponse avancé proposé par Supsis, vos représentants peuvent répondre à vos clients par e-mail et SMS. Vos clients peuvent évaluer s'ils sont satisfaits ou insatisfaits de ces messages. Il existe des rapports détaillés et des archives sur ces points et tickets. Les archives sont conservées en toute sécurité aussi longtemps que vous le souhaitez.
