Datensicherheit spielt im Versicherungssektor eine große Rolle. Supsis gewährleistet den Schutz von Kundendaten nach den höchsten Standards, indem es vollständig mit Datenschutzvorschriften wie der DSGVO und dem KVKK übereinstimmt. Dies hilft Ihnen, das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen und rechtliche Risiken zu vermeiden.
Digitale Transformation in der Versicherungsbranche mit Supsis
Ein neuer Schritt im Kundenerlebnis für Versicherungsunternehmen
Die Versicherungsbranche ist eine der Bereiche, in denen die Zufriedenheit der Kunden und Vertrauen eine Schlüsselrolle spielen. Mit der schnellen Entwicklung der Technologie erwarten die Kunden von Versicherungsunternehmen schnellere, zugänglichere und personalisierte Dienstleistungen. Genau in diesem Moment bieten Supsis Live-Support und Automatisierungssysteme den Versicherungsunternehmen eine einzigartige Gelegenheit zur digitalen Transformation.
Beispiel für die Chatbot-Struktur im Versicherungssektor.
Scannen Sie den QR-Code, um den Chatbot-Test zu starten.
Whatsapp
İnstagram
Facebook
Website
Messenger
Telegram
Unternehmen, die sich in der Versicherungsbranche mit Supsis digital transformieren.
Direkter Kundensupport in Echtzeit
Versicherungskunden möchten schnell Informationen zu den Details ihrer Police, dem Schadenregulierungsprozess oder den Zahlungsplänen erhalten. Dank des Live-Support-Systems von Supsis:
- Werden Kundenfragen sofort beantwortet.
- Wartezeiten werden verkürzt, was die Kundenzufriedenheit erhöht.
- Verkaufschancen werden schnell bewertet.
Automatisierungstechnologie und Chatbots
Häufig gestellte Fragen im Versicherungssektor können schnell durch automatische Antwortsysteme gelöst werden.
- Prozesse wie Angebotspreise für Policen, Zahlungspläne und Erinnerungen für Erneuerungen werden automatisiert.
- Chatbots bieten 24/7-Service und reduzieren die Arbeitsbelastung der Kundendienstmitarbeiter.
- In Notfällen werden Kunden direkt an einen geeigneten Vertreter weitergeleitet.
Ständige Unterstützung über alle Kanäle
Derzeit möchten Kunden schnell und einfach über verschiedene Kommunikationskanäle mit Versicherungsunternehmen in Kontakt treten. Daher ist es für Versicherungsunternehmen entscheidend, einen Multi-Channel-Ansatz zu verfolgen, um Kundenanfragen korrekt zu verwalten. Supsis integriert all diese Kanäle in einer Plattform, die es Ihnen ermöglicht, eine hervorragende Kundenerfahrung zu bieten.
Automatische Weiterleitung und intelligente Priorisierung
Supsis kann eingehende Anfragen automatisch an den richtigen Vertreter weiterleiten, basierend auf dem Kanaltyp, der Kundenpriorität oder der Art der Anfrage:
- Dringende, hochpriorisierte Anfragen erhalten automatisch schnellere Antworten.
- Häufig gestellte Fragen oder Standardanfragen zu Policen werden vom Chatbot beantwortet, während komplexe Probleme an einen Vertreter weitergeleitet werden.
