Chatbot ve Rezervasyon

Bugün sizlerle chatbot ve rezervasyon sistemi, takip sistemi, randevu sistemi ve birçok işlem nasıl yapılır hep birlikte inceleyeceğiz. İlk olarak rezervasyon ve rezervasyon sistemi nedir ve ne işe yarar inceleyelim;

Rezervasyon Sistemi nedir? 

Alacağınız hizmeti karışıklıkları önlemek, beklememek adına daha öncesinden haber vererek bu tür kuruluşlarda müşterilere yer ayırma işine rezervasyon sistemi denir. 

Günümüzde birçok şirket, iş yeri, farklı alanlarda çalışan birçok firma rezervasyon ile çalışmaktadır. Bu programı yönetmek devam ettirmek oldukça zordur. Bunu organize edebilmek için onlarca insan çalışmakta, çağrı merkezleri işletilmektedir. Buna rağmen sorunların oluşması, aynı saate iki rezervasyonun yapılması gibi hatalar sonucundan müşteri memnuniyetleri düşebilmektedir. 

Bu sebep ile teknolojinin yeteneklerinden faydalanıp, hatasız, zamandan ve iş yükünden tasarruf ederek rezervasyonlarınızı organize edebilirisiniz.

Chatbot ve Rezervasyon

Chatbotlar ile yapabileceğiniz o kadar fazla senaryo ve işlem var ki , bunların birkaçını sizler için aşağıda listeledik, üstelik karışık gelse de aslında çok kolay bir yapıya sahip. İlk olarak senaryonuzu kafanızda canlandırıp, adım adım gerekirse bir kağıda yazabilirsiniz. Bu sizlere senaryo oluştururken oldukca faydalı olacaktır. 

Ayrıca senaryonuzu oluştururken yayınlamadan önce mevcut Chatbotu anlık olarak test edebiliyorsunuz. Mevcut işinize ve sisteminize uygun senaryonuzu oluşturduktan sonra işlemler artık cok basit, o senaryoyu mevcut olarak aktif etmek. Sonra arkanıza yaslanıp 7/24 sizin için rezervasyon alan bir sistemi izleyebilir, kontrol edebilir ve raporlarını çıkarabilirsiniz. 

Şimdi chatbot ile rezervasyon alabileceğiniz birkaç sektörü inceleyelim:

Nasıl mı? 

  1. Oteller için

Otel kültüründe rezervasyon yaptırmak oldukça yerleşmiş durumdadır. Oteller yalnızca rezervasyon için yüzlerce kişiyi işe alabilmektedir. İnsan kaynakları her ne kadar titizlikle çalışanlarınızı seçse de bazen tatsız vakalar ile karşılaşılabilir. Oysa chatbot sistemimiz asla sıkılmaz, hakaret etmez, her zaman naziktir sizin yönergelerinize göre çalışır. Siz chatbotu aktif ettiğinizde bu chatbot aynı anda onlarca, yüzlerce kişi ile görüşebilir, rezervasyonlarınızı alabilir. Ayrıca bu rezervasyonları kullanmış olduğunuz mevcut rezervasyon yada benzeri sistem var ise entegre edebilirsiniz. Bu şekilde takibi kolaylaşacak ve karmaşının önüne geçmiş olacaksınız. 

  1. Kuaförler için 

Kuaförler özellikle müşteri kitlesi yoğun olan firmalar çoğunluk ile rezervasyon ile çalışmaktadır.  Ancak kuaförlük mesleği için önemli olan kriterlerden biri de yapılacak işlemdir. Her işlemin süresi, uygulayacak elemanı farklı olduğu için bu noktada organizasyon oldukça zorlanmaktadır. 

Müşterinize gün seçeneği sunmak, günlerden seçim yaptıktan sonra işlem seçeneği sunarak müşterinin seçim yapması sağlanır. Ardından müşteri müsait olan saatler arasından bir saat seçer ve takvime entegre olan sistem sayesinde siz telefonunuzdan gelecek olan müşterinin, adını soyadını, gününü saatini, yapılacak işlemi görebilirsiniz.

Chatbotu whatsapp hattınıza entegre edip , sonrası için müşterilerinize otomatik butonlar ve rezervasyon seçenekleri göndererek otomatik siz işinizi yaparken rezervasyonunuzu aldırabilirsiniz. Karmaşanın önüne geçmek için yine kullanmış olduğunuz bir rezervasyon sistemi yada bunu manual olarak takip edebilirsiniz. 

Chatbot ve Rezervasyon
Chatbot ve Rezervasyon
  1. Hastaneler için

Hastaneler birçok departmanı olan, departmanlar arasında da doktorlar olarak farklı seçenekleri olan sürekli olarak akış sağlanan hareketli yerlerdir. 

Müşteriniz sitenize girdiğinde chatbot robotumuz müşterinizi karşılar. “Merhaba, geçmiş olsun. Size nasıl yardımcı olabilirim?” 

Müşteriniz kadın hastalıklarından randevu almak istiyorum derse robotumuz doktor seçeneklerini, gün ve hastane seçeneklerini, saatlerini sunar. Müşterinin gerekli bilgilerini aldıktan sonra takviminize otomatik olarak işler. Sonrasında ilgili doktorun mail adresine bilgilendirmesini yaparak almış olduğu hasta bilgilerini gönderir. Artık geriye sadece takibini yapıp muayene gününü beklemek kalıyor. 

  1. Klinikler ve Güzellik Merkezleri için

Veterinerlik merkezleri, petshoplar, güzellik merkezleri gibi yerlerde de her zaman rezervasyon sistemi uygulanmaktadır.  Bu tarz yerlerde rezervasyondan önce almamız gereken kritik bilgiler vardır. Örneğin hayvanın cinsi, türü, rahatsızlığı gibi. Bu tarz bilgileri alarak kendinizi müşteri için hazırlar veya karşılayamadığınız bir hizmet adına randevu oluşturmamış olursunuz. Nitekim aynı durum güzellik merkezleri içinde geçerlidir. Bir müşteri gelmeden taleplerini, almak istediği hizmeti, kilosu hatta gerekirse fotoğraflarını talep edebilir buna göre randevu oluşturabilirsiniz. 

  1. Okullar için

Okullar ciddi ve planlı kurumlardır. Öğrencilerin giriş çıkış saatleri, işlenecek dersler, derslerin planları, toplantı saatleri işleyen bir saat gibidir. Veliler ise uzakta olan çocukları hakkında bilgi almak isterler.  Bunun için sık sık okulu arayıp görüşme talebi oluşturabilirler. İşleyen bir saat gibi intizamlı ilerleyen işleyişi sekteye uğratmamak adına yapılacak görüşmelerin, organizasyonunu, uygunluk olan saat ve günlerin velilere ileterek yapabilirsiniz. 

  1. Araba bakım yıkama yerleri için

Araba servis bakım istasyonları çok işlek yerlerdir. Arabasını tamir ettirmek isteyen, yeni araba almak isteyen, bakım yaptırmak isteyen gibi farklı farklı hizmet talepleri ile kurum aranır veya ziyaret edilir. Bu tarz kurumların organizasyonu için çoğunlukla çağrı merkezleri çalıştırılır. Ancak müşteriler dakikalarca dinletilen müzikler ve yapılacak tuşlamalardan rahatsızlık duyarlar. Bunun yerine dakikalar içinde almak istediğin hizmeti seçip ona göre rezervasyon yapılması müşterinizi şirketinizden mutlu ayıracaktır. 

  1. Beyaz eşya teknik destek bakımları için

Beyaz eşyalar her evde bulunan ve bozulduğunda insanların birçok işini sekteye uğratan çok önemli eşyalardır. Bir buzdolabı çamaşır makinesinin bozulması ile evdeki hayat durma noktasına gelir. 

Ancak bazen beyaz eşyaların bozulduğunu sanırız. Aslında evde basit bir işlemle halledebileceğimiz teknik hatalar takılmalarla da karşılaşabiliriz. Bunun için yine chatbot sistemleri ile yanınızda oluruz. Örneğin çamaşır makinenizden su akmaya başladı. Chatbot sistemine girerek, bunu anlattığınızda, sizlere öncelikli olarak evde düzenlemeniz gereken durumların videosu chatbot aracılığı ile gönderilebilir. Buna rağmen su akmaya devam ediyorsa yine beyaz eşyanızın kodu, seri numarası, adres telefon gibi bilgileri girerek otomatik olarak rezervasyonunuzu oluşturabilirsiniz. 

  1. Otobüsler uçaklar için

Terminal ve havalimanları herkesin beklediği vedalaştığı valizlerini bıraktıkları biletlerini organize ettikleri yerlerdir. Biletleri önceden alıp check-in yaptığımız zaman bekleme salonlarında beklediğimiz süre oldukça azalmaktadır. Chatbot sistemlerimiz sayesinde hem müşterilerin bilgileri hatasız olarak alıp, hem de biletlerini kesebilirsiniz. 

  1. Resteronlar için 

Türkiye her türlü toplanmalarının sonunu yemeğe giderek kutlarlar. Bir cenaze olduğunda, bir bebek doğduğunda, yeni iş haberlerinde, taşınmalarda hemen hemen her türlü toplantıları yemek yiyerek kutlarlar. 

Özellikle sevgililer günü, anneler günü gibi herkes açısından önemli olan günlerde, restoranlarda yer bulmak oldukça zordur. Susmak bilmeyen telefonlarla uğramak yerine chatbot sisteminiz ile rezervasyon alabilirsiniz. 

  1. İş ilanları organizasyonu için

İş başvurusunda daha önce bulunmuş birçok kişi bilir ki, saatlerce bekletildiğiniz bir süreçten geçersiniz. Oysa bu durumu hem işveren hem de başvuruda bulunan kişiler tarafından organize etmek chatbot sistemleri ile oldukça kolaydır. 

  1. Psikologlar

Seanslarla çalışan, her seansın süresi belli olan ve genelde bir sekreter ile çalışan psikologların işlerini çok kolaylaştırmanın bir yolu da chatbotlardır. Gelen kişilerin bilgilerini, daha önce gelip gelmediklerini, en son görüşmenizi hangi tarihte yaptığınızı size sunabilen bu sistem işinize çok fazla yenilik katacaktır. 

  1. Oyun ve parti evleri

Son zamanlarda oldukça popülerleşen parti evleri, oyun evleri randevulu çalıştığı takdirde işlerinin ne kadar hızlandığını gözlemleyebilirler.  Doğum gününe kaç kişi katılacağı, hangi kompseti tercih ettikleri, hangi tarihte talep ettiklerini öğrenebilir ve saniyeler içinde revarvasyonu chatbot ile oluşturabilirsiniz. 

Görmüş olduğunuz gibi Chatbot ile sayısız şekilde senaryolar oluşturabilir, sadece randevu veya rezervasyon da değil sisteminizde yaptığınız online olan tüm işlemleri chatbota yaptırabilirsiniz. 

Supsis sizlere bu noktada en etkili çözümünü sunmaktadır. Üstelik deneme süresi ve destek, yardım, dökümanları ile baştaki karmaşayı en aza indirmektedir. 

Saydığımız ve sayamacağımız birçok sektörde rezervasyon sistemi işlemektedir. Ancak bu sistemi hatasız, kolay ve hızlı olarak yapabilmenin yolu Supsis canlı destek sistemleri içinde kullandığımız chatbotlardır. 

Ücretsiz denemek için sitemizi ziyaret etmeyi unutmayınız. 

Bu gönderiyi derecelendirmek için tıklayın!
[Total: 1 Average: 5]

Leave a Comment

61 + = 69

Copyright © 2020 Supsis

Softcand Yazılım Hizmetleri Ürünüdür.

Bu gönderiyi derecelendirmek için tıklayın!
[Total: 0 Average: 0]