Canlı Destek Sistemi ve Chatbot Sisteminin Startuplara 7 Olumlu Etkisi

Canlı destek sistemi ve chatbot sistemi, startup ve küçük işletmelerde de üzerinde durulması gereken önemli bir husustur. Ve mutlaka yatırım yapılması gerekilen bir hizmet alanıdır. Peki, startuplar ve küçük işletmelerde canlı destek sistemleri ve chatbot sistemleri neden bu kadar önemlidir?

Canlı destek sisteminin kullanılması, küçük işletmelere ve startuplara birçok yönden avantaj sağladığı gibi büyü işletmelerede birçok avantaj ve kolaylık
sağlar.

Müşteriler ile iletişim daha kolay ve hızlı olur

Sitenizde o an gezen müşterilerinizin takibini yaparak nereden bağlandıklarını, hangi sayfada ne kadar süredir gezindiklerini an ve an kontrol edebilirsiniz. Onlarla yaşadıkları sorun ve sorular hakkında hızlı ve kolay şekilde sohbet edebilirsiniz. Ayrıca chatbot sistemi sayesinde müşteri odaklı yaşanan sorunları iş yükünüzü hafifleterek hızlıca çözümleyebilirsiniz. Bir startup olduğunuz için geniş bir destek ekibiniz olmayacağından, nerede olursanız olun müşterileriniz ile canlı destek sistemi ve chatbot sisteminin sunduğu mobil uygulamalar üzerinden iletişimde kalabilirsiniz.

Ürünlerinizi Global Pazarda Sunmanıza İmkan Tanır

Küreselleşen dünyanın zorluklarından biriside rekabet koşullarının zorlaşmasıdır. Bir startup olma gereği, ürününüz global çapta olacağından ve imkanlarınız kısıtlı olduğundan ekstra personel ve maliyetlere girilmeden sizin ürününüzü tüm dünya genelinde sunmanız gerekmektedir. Supsis Canlı destek sistemi ve chatbot sistemi sayesinde siz ürününüzü bu sistemlerin sağlamış olduğu otomatik dil çevirici özelliği ile sağlayabilmektesiniz.

Müşteriniz dünyanın neresinde olursa olsun temsilciniz ana diliyle , müşteriniz ana diliyle yazışarak bu sistemin sağladığı otomatik çeviri ile diyalog devam edecek ve herhangi bir pürüz çıkmayacaktır. Bu sayade global dünyada sizde artık global hedefler kurmanız karşısında bütün engelleri ortadanvkaldırmış olacaksınız.

Güven Sağlar

İlk piyasaya giriş esnasında bilinirlik ve güven sorunu yaşamanız bir startup olarak gayet normal olacaktır. Dijital ortamda ürünlerinizi ve hizmetlerinizi sunarken insanlar sizi tanımadıkları için yabancı karşılayacak ve güvenilir mi? sorusunu soracaklardır. Fakat sisteminiz üzerinde canlı destek sistemi ve chatbot sistemi kullandığınızda bu güven sorunu minimuma inecektir. İnsanlar, sizleri anlık karşılarında muhattap bulabilecekleri bir platformda güvende hissedeceklerdir.

Chatbot sistemi ve canlı destek sistemi sayesinde müşteriler, satın alma aşamasında ve satın alma sonrası aşamalarda yaşanan her türlü sorun için de sizlere anlık olarak bağlanabilecektir. Bu da müşteri memnuniyetinizi en üst seviyede tutmanızı sağlayacaktır ve sadık müşteri kitleleri oluşturmanızda en önemli rolu oynayacaktır.

Mevcut Müşteri Kitleleri Oluşturarak Tekrar Satın Almaları Destekler

Bir önceki başlıkta da belirttiğimiz gibi sadık müşteri kitleleri oluşturmak sizlerin bir sonraki satın alımlarınızı artıracaktır. Siz müşterilerinizin memnuniyetini ne kadar üst düzeyde tutarsanız onlarda kendilerini güvende hissettikleri platformlarda alışveriş ve hizmetler satın almak isteyeceklerdir. Canlı destek sistemi ve chatbot sistemi sayesinde kendinize özgü müşteri kitleleri oluşturabilir ve sonraki müşterileriniz için yeni pazarlama trendleri gerçekleştirebilirsiniz. Bu şekilde şirketiniz hızla ivme sağlayacak ve güven noktasında sorunsuz olduğunuz için marka bilinirliğiniz yükselecektir.

Ücretsiz Pazarlama İçin En İyi Yöntem

Canlı destek sistemi ve chatbot sistemi sizlere özellikle de bir startup olarak, düşük yada ücretsiz maliyetler ile pazarlama olanakları sunacaktır. Bu sistemlerin sağladığı akıllı tetikleyiciler sayesinde müşterilerinizin bulundukları sayfalara özel tetikleyiciler açabilir onlara satın alımlarda hızlı ve kolay şekilde yardımlar sağlayabilirsiniz. Ayrıca chatbot sistemi sayesinde yine aynı şekilde satın alım öncesi ve sonrası hizmetlerde otomatik olarak cevaplar verebilir hızlı şekilde işlemlerini çözebilirsiniz.

Supsis canlı destek sistemi tabiki bu özellik ilede global düşünerek farklı dillerde chat bot oluşturmanıza ve müşterilerinize 7/24 kesintisiz bir hizmet sağlamanıza imkan tanımakta. Müşterileriniz için çeşitli indirim ve kampanyalar oluşturduğunuzda bu sistemlerin sağladığı mail, sms hizmetleri ile kısa sürede bilgilendirmeler yapabilirsiniz. Aynı zamanda bu kampanya ve indirimleri canlı destek sistemi alanınızdan ücretsiz şekilde müşterilerinize duyurabilirsiniz. Buda sizlere ekstra ve ücretsiz bir pazarlama seçeneği sunacaktır.

Geri Bildirim ve Değerlendirmeler Alarak İşinize Yeni Boyutlar Kazandırır

Müşterileriniz ile oluşturmuş olduğunuz gerek chatbot sohbetleri gerek gerçek canlı destek temsilcisi ile olan sohbetlerin sonlarında onlara değerlendirme anketleri, bildirim ve geri dönüşüm formları sunarak onlardan sizlerden ne kadar memnun olup olmadıklarını belirtmelerini isteyebilirsiniz. Bu hem sizin hem de ekibinizin işlerinde nasıl kaliteli ve üst düzey çalışmalar sağladığını ortaya koyacaktır.

Değerlendirme ve geri dönüşlerde yıldızlama sistemi uygulayarak oluşturulacak 5 yıldız üzerinden size gelen puanlara göre kendinizi ve şirketinizi “nasıl daha iyi yapabilirim?“, “hangi noktada eksiğim var?” gibi sorular ile geliştirmenize yardımcı olacaktır. Bir startup olarak sizleri bu noktada iyi yerlere taşıyacaktır.

Canlı Destek Sistemi ve Chatbot Sistemi “Supsis” Size Bu İmkanları Sağlar

Canlı destek sistemi ve chatbot sistemi olan Supsis iletişim çözümleri sizlere yukarıda belirttiğimiz özelliklerin yanında da birçok özellik sunmaktadır. Ücretsiz şekilde sisteminize entegre edebileceğiniz bu sistemde ekstra olarak görüntülü görüşme, whatsapp entegresyonu ve sosyal medya entegrasyonu, dosya gönderimi, ekran paylaşımı, ziyaretçi takibi, hazır cevaplar, mobil uygulama üzerinden anlık erişim, temsilciler arası görüşme ve detaylı raporlama gibi özellikler de bulunmaktadır. Ücretsiz şekilde kullanabileceğiniz bu sistem startuplara özel indirimler ve kampanyalar sağlamaktadır. Hemen bizimle iletişime geçerek işlerinizi ve şirketinizi en üst seviyeye taşımada ilk adımınızı atabilirsiniz.