التحول الرقمي في صناعة التأمين مع Supsis.

خطوة جديدة في تجربة العملاء لشركات التأمين.

صناعة التأمين هي واحدة من المجالات التي يلعب فيها رضا العملاء والثقة دورًا رئيسيًا. مع التطور السريع للتكنولوجيا، يتوقع العملاء من شركات التأمين خدمات أسرع وأكثر وصولًا وشخصية. وفي هذه اللحظة بالذات، تقدم أنظمة الدعم الحي والأتمتة من Supsis لشركات التأمين فرصة فريدة للتحول الرقمي.

مثال على إعداد chatbot لصناعة التأمين

امسح رمز الاستجابة السريعة لبدء اختبار الروبوت الدردشة

İnstagram

Facebook

Website

Messenger

الشركات التي تتحول رقميًا في صناعة التأمين باستخدام Supsis

الدعم المباشر للعملاء في الوقت الفعلي

يرغب عملاء التأمين في الحصول على معلومات بسرعة حول تفاصيل بوليصة التأمين، عملية تسوية المطالبات أو خطط الدفع. بفضل نظام الدعم المباشر من Supsis

تتم تقديم الإجابات على أسئلة العملاء على الفور.
يتم تقليص أوقات الانتظار، مما يزيد من رضا العملاء.
تتم تقييم الفرص البيعية بسرعة.

تكنولوجيا الأتمتة وروبوتات الدردشة

يمكن حل الأسئلة المتكررة في صناعة التأمين بسرعة باستخدام نظام الردود التلقائية.

يتم أتمتة عروض الأسعار على البوالص، خطط الدفع، وتذكيرات التجديد.
توفر روبوتات الدردشة خدمات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يقلل العبء على موظفي خدمة العملاء.
في الحالات الطارئة، يتم توجيه العملاء مباشرة إلى الممثل المناسب.

الدعم المستمر عبر جميع القنوات

في الوقت الحالي، يرغب العملاء في التواصل بسرعة وسهولة مع شركات التأمين من خلال قنوات اتصال مختلفة. وهذا يجعل من الضروري لشركات التأمين اعتماد نهج متعدد القنوات لإدارة طلبات العملاء بشكل صحيح. يقوم Supsis بدمج جميع هذه القنوات في منصة واحدة، مما يتيح لك تقديم تجربة عملاء ممتازة.

إعادة التوجيه التلقائي والأولوية الذكية

يمكن لـ Supsis توجيه الطلبات الواردة تلقائيًا إلى الممثل المناسب بناءً على نوع القناة، أو أولوية العميل، أو نوع الاستفسار:

الاستفسارات العاجلة ذات الأولوية العالية تحصل على ردود أسرع بشكل تلقائي.
تتم معالجة الأسئلة المتكررة أو الاستفسارات القياسية المتعلقة بالبوليصات بواسطة روبوت الدردشة، بينما يتم توجيه الأسئلة المعقدة إلى الممثل.

أمن البيانات والامتثال للتشريعات

في صناعة التأمين، يعد أمن البيانات أمرًا بالغ الأهمية. يضمن Supsis الامتثال الكامل للوائح حماية البيانات مثل GDPR و KVKK، مما يضمن حماية معلومات العملاء وفقًا لأعلى المعايير. يساعد ذلك في كسب ثقة العملاء وتجنب المخاطر القانونية.

الأفضلالذكاء الاصطناعيالأكثر تطوراًالأفضل

نظام الدعم المباشر

حاول الآن!

حلول

الوحدات النمطية

المنصات

الميزات

عملاء سوبسيس

تحسين سير العمل لديك